Как вызвать скорую в дубае
Перейти к содержимому

Как вызвать скорую в дубае

  • автор:

Медицина в Дубае для приезжих: где и как проходить лечение? Страхование, медицинские карты, коронавирус в 2022 году

За последние несколько лет Объединенные Арабские Эмираты совершили мощный рывок в развитии медицинского туризма. Передовые медицинские технологии сегодня доступны не только местным жителям Дубая, но и приезжим. Причем не за баснословные деньги, а на вполне адекватных и приемлемых условиях: главное, знать куда и с чем обращаться.

Все жители эмирата могут позволить себе качественное медицинское обслуживание. Иностранцу же для этого в первую очередь необходимо заранее позаботиться о страховом полисе. О том, как его получить и что делать, если вам срочно потребовалась медицинская помощь, читайте в этой статье.

Как устроена система здравоохранения Дубая?

В ОАЭ установлен строгий надзор за сферой здравоохранения со стороны Министерства здравоохранения и профилактики, сокращенно — MOHAP (Ministry of Health and Prevention). На местном уровне регулирование этой сферы осуществляют соответствующие органы, например, в Дубае эта задача лежит на Департаменте здравоохранения Дубая — DHA (Dubai Health Authority).

На долю частных медицинских центров здесь приходится почти 85% рынка, остальные же 16–17% остаются государственным клиникам. При этом иностранные резиденты вполне могут обслуживаться в государственных учреждениях наравне с местными, но приезжие все-таки чаще выбирают клиники по своей страховке. Одна из причин заключается в том, что в частном секторе задействовано больше англоязычных специалистов. Для многих экспатов общаться с ними проще и удобнее, особенно когда дело касается здоровья, где во время обсуждения деталей очень важно прийти к полному взаимопониманию с врачом.

Важно! С 2014 года все иностранцы, проживающие в Дубае на временной или постоянной основе, должны иметь медицинскую страховку — без нее просто не впустят в страну. Причем за отсутствие страховки, например, по причине окончания срока ее действия, можно получить внушительный штраф — придется платить приблизительно по $135 каждый месяц (AED 500). А если и штрафы не выплачивать, можно и вовсе добиться отказа в продлении визы.

Для посещения государственных медицинских учреждений иностранцу нужно оформить карту DHA — Health Card

Все граждане ОАЭ могут обслуживаться в государственных медицинских центрах бесплатно, но это касается только граждан страны. Приезжие туристы и резиденты ОАЭ также могут получать помощь в государственном секторе, но в таком случае за услуги специалистов придется платить самостоятельно, причем помимо страховки нужно будет также оформить специальную медицинскую карту.

Как иностранцу получить помощь в государственной клинике? Все о Health Card

Для посещения государственных медицинских учреждений иностранцу нужно оформить карту DHA — Health Card. Это не обязательное условие для получения медицинских услуг в Дубае, но обязательное для обслуживания в клиниках государственного сектора. Документ получают в одном из Центров медико-санитарной помощи или оформляют онлайн на сайте DHA. Для этого потребуется предоставить следующие документы:

  • паспорт с визой и его сканы (если виза еще на стадии получения, нужно будет предоставить заявление на визу);
  • Emirates ID + его копия (идентификационная карта, которая является обязательной для получения резидентской визы в ОАЭ);
  • договор аренды недвижимости или последний счет DEWA (включает в себя плату за электричество, воду, жилье и канализацию);
  • 2 фото такого же размера, как в паспорте.

Важно! Иногда есть смысл оформить и карту, и визу, чтобы получить доступ к более широкому ассортименту услуг и выбору специалистов. Причем карту можно получить как на взрослого, так и на ребенка. Сегодня экспаты чаще всего делают Health Cards для детей, чтобы иметь возможность ставить прививки, которые не покрывает стандартный полис.

Карта действует в течение года, после чего ее можно продлить онлайн. Причем сделать это желательно еще за месяц до окончания срока ее службы. Стоимость оформления зависит от возраста получателя. Ниже приведены ориентировочные расценки:

  • от 0 до 10 лет — $30 (AED 110)
  • от 10 до 18 лет — $57 (AED 210)
  • старше 18 лет — $85 (AED 310)

Теперь подробнее об обязательном медицинском страховании для иностранцев

Итак, по Закону о медицинском страховании № 11 от 2013 года, у всех резидентов Дубая должен быть медицинский страховой полис. Причем он обязан соответствовать или превышать установленный местным Департаментом здравоохранения минимальный уровень — EBP (Essential Benefits Plan).

Если вы приезжаете по приглашению на работу, ваш работодатель обязан предоставить вам хотя бы минимальный медицинский полис, например, если ваш планируемый заработок не будет превышать 1 100 $ (AED 4 000). Но здесь, конечно, все зависит от уровня заработной платы — в этом случае оформление страховки по всем правилам и стандартам остается на ответственности вашего работодателя.

Согласно полису EBP, годовой лимит требований составляет около 40 800 $ (AED 150 000). Сюда входит экстренная помощь на территории ОАЭ, некоторые анализы, стационарное и амбулаторное лечение, диагностика, хирургия и даже физиотерапия (до 6 процедур в год).

Любопытный факт! С согласия ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) Департамент здравоохранения Дубая также включил в полис EBP безлимитное покрытие лечения 3-х видов онкологических патологий, в частности, рака молочной железы, шейки матки и колоректального рака, а также гепатита C. А вот услуги стоматолога и офтальмолога в базовый пакет не входят — для этих специалистов необходимо оформлять расширенный полис.

Стоимость посещения специалиста напрямую зависит от характера вашей проблемы

Чтобы не путать вас в нюансах и деталях, выделим 3 основных пункта, которые касаются получения медицинской помощи по стандартному страховому полису в Дубае:

  • Страхователь оплачивает 20% стоимости медицинского обслуживания, если стоимость визита к врачу не превышает $136 (AED 500) и $272 (AED 500) в годовом исчислении — за основу берите суммы, указанные в местной валюте. Все расходы сверх этих сумм берет на себя страховая компания.
  • Полис покрывает 70% расходов на приобретение медикаментов, если сумма не превышает $410 (AED 1 500) в год на одного человека.
  • Первые полгода полис НЕ покрывает лечение хронических заболеваний, однако спустя 6 месяцев страховая компания возьмет на себя и эти расходы.

Как оформить медицинскую страховку?

Мы уже выяснили, что все местные работодатели по закону обязаны предоставить своим иностранным сотрудникам страховые полисы не ниже уровня EBP. Без выполнения этого условия наниматель рискует столкнуться с серьезными штрафами, поэтому законы в эмиратах строго соблюдаются и на практике — за это можно не беспокоиться.

Напомним: полис уровня EBP покрывает лишь базовые медицинские услуги. Поэтому если вы хотите обеспечить себе более качественное и расширенное обслуживание, лучше приобрести расширенный индивидуальный полис. При этом компании Дубая, в отличие от Абу-Даби, не обязаны страховать иждивенцев своих сотрудников (жен, мужей, детей и родителей). Поэтому если члены вашей семьи не имеют собственного источника дохода в стране, об их страховании вам придется позаботиться самостоятельно.

Нужно сказать, что частное индивидуальное страхование предлагает куда больше возможностей в плане выбора медицинских центров, их услуг и помощи конкретных специалистов. Расширенные полисы часто включают услуги не только стоматологов и офтальмологов, но также дерматологов, психотерапевтов и других узкопрофильных врачей.

Местные работодатели обязаны предоставить иностранным сотрудникам страховые полисы

Если вам предстоит оформить страховку самостоятельно, то об этом стоит похлопотать еще до въезда в страну. Например, для граждан России путешествовать по ОАЭ можно без визы до 90 дней, однако медицинскую страховку придется показать на паспортном контроле еще на этапе прибытия в эмираты. При этом заранее оформленный полис обязательно должен покрывать следующие риски:

  • лечение коронавируса на территории страны;
  • медицинскую эвакуацию в страну гражданства;
  • медицинскую репатриацию (транспортировку по врачебным показаниям).

Рекомендуемая сумма страхового покрытия должна быть не менее 50 000 евро. Оформить полис для въезда в Дубай можно в офисе туристического оператора, в страховой компании или онлайн на ее официальном сайте. Только не забудьте распечатать электронный полис перед поездкой.

Экстренная медицинская помощь — инструкция

Получить первую медицинскую помощь в экстренном случае в Дубае можно бесплатно — для этого звоните на короткий номер 999 (полиция) или 998 (скорая). Другой вариант — сразу позвонить по номеру, указанному в страховом полисе. Вот короткая инструкция-памятка о том, как действовать в такой ситуации:

  • Вызываем скорую помощь по номеру 998 — она оказывается бесплатно всем людям без исключения, независимо от статуса и гражданства.
  • В течение ближайших 24 часов сообщаем о случившемся в страховую компанию, фиксируем номер обращения. В выходной день, то есть в нерабочее время, можно отправить обращение по электронной почте.
  • Если необходимости в экстренной помощи нет, самостоятельно обращаемся в медицинское учреждение.

НО! Не обращайтесь в клинику ДО получения согласия со стороны страховой компании. Иначе есть вероятность, что за такую помощь придется заплатить отдельно.

  • Покупаем медикаменты не позднее, чем спустя 3 дня после назначения и посещения специалиста. В противном случае их стоимость не будет возмещена.

Стоимость медицинских услуг

Стоит еще раз повторить, что неотложная помощь в Дубае предоставляется БЕСПЛАТНО, но за дальнейшее лечение придется платить. Если скорая помощь доставила вас в клинику, на которую не распространяется действие вашего страхового полиса, вас смогут перевести в другой медицинский центр — об этом нужно предупредить врача.

Стоимость посещения специалиста напрямую зависит от характера вашей проблемы. В среднем один прием у врача в Дубае стоит около $75 (AED 265), но вы платите лишь 20% от этой суммы — остальное возьмет на себя страховая компания.

Ситуация по коронавирусу

С 26 февраля 2022 году все прибывающие в страну иностранные граждане обязаны соблюдать следующие требования:

  • Иметь при себе сертификат с QR‑кодом о полной вакцинации, причем вакциной, одобренной ВОЗ и ОАЭ.
  • Если нет сертификата о вакцинации — предъявить справку с QR‑кодом об отрицательном результате ПЦР‑теста на COVID‑19. Справка должны быть выдана не позднее 48 часов после забора образца (!) и до времени посадки на борт.
  • Если недавно был перенесен COVID‑19 — предоставить официальную справку о выздоровлении, выданную не ранее, чем за 1 месяц до даты прибытия.

Справки и сертификаты на английском или арабском языке принимают как в распечатанном, так и в электронном виде. Обязательное требование — наличие QR‑кода. А вот справку в виде SMS у вас не примут, как и результаты экспресс-тестов. ПЦР-тесты могут не сдавать дети в возрасте до 12 лет, а также пассажиры с умеренной и тяжелой степенью инвалидности.

Бесплатные прививки от коронавируса в Объединенных Эмиратах делают только резидентам и гражданам страны. За деньги в Дубае могут поставить прививку, но найти такую услугу в клинике здесь будет не так просто — многие едут с этой целью в Абу-Даби. Для этого можно подъехать в один из центров вакцинации с загранпаспортом и копией визы, заплатив при этом около $100 (AED 370). Зато вам предложат любую вакцину на выбор, одобренную ВОЗ. Список таких центров можно найти на сайте Министерства здравоохранения. Записываться заранее НЕ нужно.

Несколько слов о медицинском туризме

В завершении стоит повторить, что медицинский туризм в Дубае — одно из приоритетных направлений последних нескольких лет. Сегодня здесь есть все для привлечения как своих, так и иностранных пациентов: JCI-аккредитованные клиники с передовым технологическим оснащением, современная инфраструктура, первоклассные специалисты, владеющие разными языками, строгое соблюдение высочайших стандартов качества и безопасности.

Dubai Health Care City (DHCC)

Все это стало возможным и доступным, благодаря мощной поддержки со стороны государства. Чего только стоит настоящий город в городе — Dubai Health Care City (DHCC) — первая в мире экосистема свободной зоны здравоохранения и медицинского обслуживания, где работает более 4400 высококвалифицированных специалистов из самых разных уголков мира, где располагается 8 крупнейших ультрасовременных госпиталей и более 160 клинических учреждений, оснащенных по последнему слову техники.

Более того, при поддержке Министерства здравоохранения ОАЭ был создан информационный портал DXH, посвященный медицинскому туризму в Дубае, где можно заранее получить онлайн-консультацию местных специалистов и даже забронировать необходимые процедуры. Причем часто со скидками не только на сами услуги, но и на медицинское страхование, авиабилеты, проживание в отеле, трансфер от аэропорта и обратно. Здесь можно заказать не только лечебные, но также косметологические и профилактические оздоровительные услуги.

Инфраструктура в сфере медицины в Дубае развивается невероятными темпами, как раз в стиле ОАЭ. Поэтому здесь за свое здоровье и качество медицинских услуг уж точно можно не волноваться.

Экстренные службы

Экстренный номер полиции Абу-Даби — 999. Если вам нужна помощь полиции, скорая помощь, или возникла какая-либо другая экстренная ситуация, обратитесь по номеру 999, звонок бесплатный. При звонке по номеру 999 не забудьте назвать свое имя, кратко описать происшествие, адрес происшествия и степень его тяжести. Полный список номеров экстренных служб приведен внизу страницы.

Обязательно немедленно обратитесь в полицию, если вы стали участником дорожного происшествия. Если столкновение было не слишком серьезным, отгоните машину к краю дороги, так как за препятствование проезду транспорта предусмотрены штрафы. Обратите внимание на то, что вы не сможете получить страховую выплату без отчета полиции.

Для прочих ситуаций в Абу-Даби учреждено специально подразделение туристической полиции, которое сможет помочь вам в ряде ситуаций. Вы можете связаться с ним по номерам +971 2 800 2626 и +971 2 512 7777, или посетить страницу Срочная помощь туристам.

Согласно федеральному закону ОАЭ и правительственному закону Абу-Даби, все посетители ОАЭ обязаны иметь медицинскую страховку. При возникновении экстренной ситуации помощь, направленная на стабилизацию состояния, предоставляется бесплатно. Остальные действия подлежат оплате или покрываются страховыми средствами в случае, если у пострадавшего имеется страховка.

При необходимости медицинской помощи, свяжитесь с медицинским центром Абу-Даби шейха Халифа (Abu Dhabi’s Sheikh Khalifa Medical City) (+971 2 819 0000) и госпиталем-медицинской клиникой Аль-Нур (Mediclinic Al Noor Hospital) (800 2000) — оба учреждения располагают отделениями экстренной помощи. Если вы пострадали в автомобильной аварии, вас обязательно направят в медицинский центр Абу-Даби шейха Халифа, так как в нем находятся лучшие отделения экстренной помощи.

Перевозка больных из ОАЭ

Лицензии

Платная скорая помощь в Московской области Служба коммерческой скорой помощи 03-help готова экстренно оказать первую помощь пациентам в Москве и Московской области. Госпитализация москвичей в московские стационары производится из любых областей.

практикаАрхив

Перевозка в ОАЭ и транспортировка из Объединённых Арабских Эмиратов на родину — медицинская транспортировка самолётом, осуществляемая специалистами нашей компании.

Перевозка больных из ОАЭ

30.03.2019

Не смотря на «ценник» выше среднего, Дубай становится всё более привлекательным местом для медицинского туризма, в ОАЭ привлекается большой поток высоко квалифицированных специалистов, технологий, инвесторов.

Для тех, кто приобретает заболевания непосредственно находясь на отдыхе в ОАЭ — врач консультант максимально «развёрнуто» ответит на вопросы организации мед.эвакуации из ОАЭ и дальнейшего лечения на территории родины пациента.

  • инсульт
  • гипертоническая болезнь
  • отравление (чаще, дозировкой спиртного напитка, к сожалению)
  • обострение хронических заболеваний
  • аллергические заболевания и реакции (астма, укусы насекомого, пищевая аллергия)
  • омоложение
  • косметология и SPA
  • посетить Dubai Mall Medical Centre, большой комплекс медицинских клиник в Dubai Health Care City
  • подбор клиники для наиболее эффективного (цена/качество/время) лечения конкретного медицинского случая
  • мед.сервис в полёте
  • организация перелёта (чаще требуется, когда пациент не может находиться при взлёте/посадке сидя)
  • организация госпитализации

Остались вопросы? Звоните

Госпитализация

Все вопросы, связанные с госпитализацией и транспортировкой
вы можете задать нашим дежурным врачам-консультантам
8(925)898-03-03

Памятка туриста

ОАЭ – государство в северной части Аравийского полуострова, омываемое водами Персидского и Оманского заливов. Граничит с Саудовской Аравией, Оманом. Северное побережье находится напротив Ирана через Персидский залив, на северо-западе – государство Катар. ОАЭ состоит из семи эмиратов, каждый из которых представляет собой микро-государство с абсолютной монархией: Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас эль-Хайма, Умм эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа. Столица государства — г. Абу-Даби и одноименный эмират. Территория страны составляет свыше 80 000 кв.м., включая около 6000 кв.м. (около 200 прибрежных островов). На эмират Абу-Даби приходится 85 % площади всех ОАЭ; а наименьший из эмиратов — Аджман — всего 250 км². Большую часть страны занимает пустыня Руб-Эль-Хали — самая большая в мире территория, покрытая песками. Государство возглавляется президентом Объединённых Арабских Эмиратов, которым является эмир крупнейшего эмирата Абу-Даби.

Разница во времени с Москвой — плюс 1 час.

Климат страны очень жаркий и сухой (тропический пустынный). Часто бывают песчаные бури. Температура летом 35—40 градусов С, часто достигает 50, а зимой днём 20—25 градусов, ночью прохладнее. Наилучший сезон – с октября по май.

  • заграничный паспорт: действующий для поездки (обязательно проверяйте срок действия загранпаспорта) Срок действия загранпаспорта для поездки в различные страны должен иметь определенный срок окончания, с момента предполагаемого выезда из страны, который варьируется от 1 до 6 месяцев (срок действия заграничного паспорта может меняться). Несовершеннолетние граждане РФ, выезжающие за пределы РФ, должны иметь собственный заграничный паспорт, исключением являются дети, вписанные в загранпаспорта родителей старого образца (заграничный паспорт сроком действия – 5 лет, не имеющим электронного носителя информации. Если дети вписаны в паспорт одного из родителей (с 6 лет обязательно фото ребенка в паспорте, с 14 лет наличие личного заграничного паспорта — обязательно).
  • авиабилеты
  • ваучер, подтверждающий Ваше право на получение туристических услуг, которые Вы выбрали и оплатили. Его необходимо предъявить в гостинице при заселении
  • страховые сертификаты
  • свидетельство о рождении ребенка (независимо одинаковые фамилии у ребенка и родителя или разные, при отсутствии документа, подтверждающего родство, ребенку будет отказано в выезде из РФ)
  • нотариальное согласие от обоих родителей. Если ребенок, не достигший 18-летнего возраста, путешествует без сопровождения родителей, он должен иметь нотариально заверенное согласие обоих родителей на выезд с указанием срока действия и стран, которые он намерен посетить;
  • водительские права международного образца, если планируете брать автотранспорт напрокат. Внимание! В соответствии с положениями статей 20 и 21 Федерального закона от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

Страховой полис

  • медицинские расходы;
  • расходы по медицинской транспортировке;
  • репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
  • необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
  • необходимость получения медицинской информации.

При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному в страховом полисе и сообщить оператору следующую информацию:

— фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
— местонахождение и координаты для обратной связи;
— описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.

Оператор Сервисной компании предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.

Внимание! При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в медицинское учреждение, без согласования со страховой компанией, все расходы застрахованного полностью оплачиваются последним самостоятельно с последующим возмещением страховой компанией по возвращению на Родину. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.

Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 45 минут до вылета. Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до вылета.

Рекомендуем! Прибыть в аэропорт не менее, чем за 3 часа до вылета! Внимание! Убедительно просим не опаздывать в аэропорт к назначенному часу. Полученные вами билеты не переписываются и не сдаются.

Посадка на рейс

  1. Пройти регистрацию.
  2. Сдать багаж.
  1. Пройти пограничный (паспортный) контроль. Таможенный, при необходимости.
  2. Проследовать в самолет через выход, номер которого указан в посадочном талоне
  3. Занять место в самолете согласно посадочному талону.

Внимание! С подробной и самой актуальной информацией о таможенных правилах необходимо ознакомиться на сайте таможенной службы страны, в которую совершается путешествие. Вывозить/ввозить единовременно из/в РФ рубли или иностранную валюту разрешается в сумме, не превышающей в эквиваленте 10 000 долларов США в случае превышения необходимо заполнить декларацию (декларированию подлежит сумма включая 10 000 долларов США).

  • Самостоятельно пройдите сканирование сетчатки глаза у стойки паспортного контроля аэропорта, предъявив заграничный паспорт и копию электронной визы. Эта процедура безболезненна и применяется для биометрической защиты.
  • Пройдите паспортный контроль и зону таможни, предъявив заграничный паспорт и визу. В таможенной зоне может быть произведён выборочный досмотр багажа.
  • Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
  • После получения Вами багажа в Дубайском международном аэропорту (1, 2 и 3 терминалы) вас встретит представитель принимающей компании с табличкой указанной в вашем ваучере и подскажет, где находится автобус, который доставит вас в отель;
  • Туристам, оплатившим услугу «VIP-сервис», предоставляется ряд услуг в зависимости от выбранного пакета.
  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST SERVICE
  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST PLUS SERVICE
  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST SERVICE FAMILY PACKAGE 2-4 persons (на семью с одной фамилией)
  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST SERVICE PLUS FAMILY PACKAGE 2-4 persons
  • MARHABA MEET & ASSIST SERVICE (ELITE, GOLD, SILVER, BRONZE, FAMILY SERVICE)
  • AHLAN
  • VIP AL MAJLIS
  • HALA MEET & GREET SERVICES
  • После окончания всех формальностей Вы можете воспользоваться услугами магазина беспошлинной торговли — Duty Free, где разрешена покупка алкоголя (до 2 литров крепких напитков на 1 человека и не более одного блока сигарет).
  • Багажная лента расположена за магазином Duty Free.
  • Туристов приветствуют и выдают им приветственные папки (Welcome Folders), информируя о времени встречи с гидом. Внутри каждой папки находится информация об ОАЭ, перечень предлагаемых экскурсий, номера офисных телефонов, имена и номера мобильных телефонов всех русскоговорящих сотрудников и номер «Дежурной Линии» для экстренных случаев.
  • При индивидуальном трансфере сопровождающий проводит вас в машину, которая отвезёт в отель (в этом случае гид не сопровождает туристов при переезде в отель).
  • Туристам звонят в день приезда или на следующий день, чтобы узнать, всё ли в порядке и довольны ли гости отелем и размещением.
  • Во время переезда из аэропорта в отель представитель компании ответит на все интересующие вас вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором вы получите полную информацию относительно порядка пребывания в стране. Виза Граждане России, и некоторых стран СНГ получают визу в ОАЭ по прилету, рекомендует ознакомится с правилами визовых формальностей на сайте www.bgoperator.ru
  • Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
  • Сдайте багаж на стойке регистрации.
  • Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время — TIME).
  • Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, копию электронной визы).
  • Пройдите в зал вылета для ожидания объявления на посадку вашего рейса.

Никогда не теряйте из виду свой багаж.

Не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о вашем багаже.

Рекомендуем! Хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле. не несет ответственности за порчу или утерю личных документов и вещей клиентов.

  • Не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля. Рекомендуем вам всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса.
  • В месяц Рамадан запрещается есть, распивать напитки или курить в общественных местах в дневное время.
  • Запрещается фотографировать местных женщин, дворцы Шейха и военные объекты.
  • Запрещается фотографировать внутри аэропорта.
  • Не сообщайте посторонним номер вашей комнаты в гостинице.
  • В случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк.
  • При поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги за проезд, чтобы не афишировать прилюдно место, где Вы храните деньги и ценности.
  • На террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.
  • Отказывайтесь от предложений цветов и других предметов: такие действия могут быть направлены на то, чтобы отвлечь ваше внимание и облегчить задачу вору. Избегайте уличных игроков в карты или кости.
  • Если вы идете на прогулку с семьей или группой, заранее договоритесь о месте встречи, если кто-то случайно потеряется.
  • Не покупайте ювелирные изделия и бытовую электронику на улице.
  • По закону запрещено курить в общественных местах: в торговых центрах, в лобби отеля, ресторанах и барах. Для курения есть специально отведенные места. Нарушители будут оштрафованы.
  • Нельзя мусорить на улицах страны, за данное нарушение будут наложены высокие штрафные санкции. На экскурсиях
  • Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию.
  • Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В экскурсионных поездках приходите вовремя к назначенному гидом месту на остановках по ходу экскурсии.
  • Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи. Водитель не несет за них ответственности. По окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.
  • Никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если вам нужно только спросить дорогу. Всегда носите ключи от автомобиля с собой.
  • Автомагнитолы, фотоаппараты, видеокамеры старайтесь убрать из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке.
  • Никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на очень короткое время. • Не оставляйте документы в машине. Внимание! Туроператор не несет ответственности при возникновении проблем с арендой автомашин или организацией экскурсий.
  • Если Вы попали в полицию — не подписывайте никаких бумаг, потребуйте присутствия представителя посольства Российской Федерации, все переговоры ведите только при его участии.
  • При утере заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о данном происшествии. Один экземпляр протокола выдается Вам на руки для того, чтобы получить «Свидетельство на возвращение» — документ, заменяющий паспорт.

Туроператор не несет ответственности за задержки или изменения в вашем туре, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов и другие причины непреодолимой силы

Полезная информация

Телефоны экстренной связи:
Полиция — 999/998
Скорая помощь — 999/998
Противопожарная служба – 997
Справочная — 180
Потерянные вещи и документы обычно сдаются нашедшими их в полицию: (тел.999), забытые вещи в такси: (04) 208-08-80.

Ваши привычные лекарства в другой стране могут называться по-другому. Чтобы избежать проблем с их поиском и покупкой возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств. Кроме того, для собственного спокойствия захватите аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, связанных с пребыванием в условиях непривычного климата и экзотической еды.

  • болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
  • лекарства, улучшающие пищеварение;
  • желчегонные лекарства;
  • средства против укачивания в транспорте;
  • препараты от укусов насекомых;
  • перевязочный материал;
  • водонепроницаемые и бактерицидные лейкопластыри;
  • барьерные контрацептивы;
  • глазные капли;
  • солнцезащитные препараты и средства для ухода за кожей после пребывания на солнце, в первые дни отдыха настоятельно рекомендуем использование данных средств.

В четверг и пятницу закрыты государственные учреждения. Выходной день в офисах частных компаний – пятница. В банках четверг – короткий день (до 12:00). Магазины, торговые и развлекательные центры работают без выходных.

Деньги (валюта, обмен валюты)

Местная валюта — дирхам (AED — Arab Emirates Dirham).

1 дирхам = 100 филсов.

В Эмиратах при расчете за товары и услуги принимаются доллары США или дирхамы. Расчеты в валюте OAЭ выгоднее. Купить дирхамы можно в любом пункте обмена валюты, но в центре города курс выгоднее, чем при обмене в отеле.

1 доллар США = 3,66 дирхам, курс стабилен.

Банки открыты с 8:00 до 13:00 часов с субботы по среду.

Некоторые работают также с 16:00 до 18:30 часов.

По четвергам банки открыты с 8:00 до 12:00.

Обменные пункты работают с 8:30 до 13:00 и с 16:30 до 20:30 часов.

В большинстве отелей, торговых центрах и крупных магазинах принимаются карточки American Express, Master Card, Visa, Dinners Club.

ОАЭ — настоящий рай для гурманов! Здесь множество ресторанов высочайшего уровня, где можно попробовать блюда почти всех частей света. Стандарты международной кухни поражают разнообразием и соответствуют национальным особенностям: предлагаются блюда французской, итальянской, швейцарской, средиземноморской, испанской, греческой, английской, немецкой и португальской кухни. Любители азиатской кухни могут полакомиться китайскими, японскими, тайскими, филиппинскими, индийскими и корейскими блюдами, а также ливанскими, которые очень популярны в ОАЭ. Русские рестораны, появившиеся сравнительно недавно, также соответствуют высоким стандартам страны. В национальной кухне Арабских Эмиратов широко используются баранина, телятина, птица, приправленные различными пряностями. Множество кафе, ресторанов, закусочных предлагают самые разнообразные блюда местной кухни высокого качества.

Шопинг (торговые центры, магазины и рынки)

Шопинг в ОАЭ — это сказочный мир удивительных ультрасовременных торговых центров и живописных восточных базаров, маленьких уличных лавок и магазинчиков. Торговые центры своей великолепной архитектурой напоминают в большей степени дворцы, чем магазины и являются не только местами для покупок, но и центрами отдыха и развлечений. Здесь вы найдете всё, о чем мечтали: от одежды мировых марок до дизайнерских золотых изделий. По количеству и качеству магазинов, огромному ассортименту и дешевизне товаров ОАЭ – мировой лидер. Все европейские коллекции стоят в Дубае на 20-30% дешевле, чем в Москве. Некоторые товары даже дешевле, чем в стране-производителе. Широкий выбор товаров и доступные цены в ОАЭ обусловлены наличием свободных торговых зон и низкими пошлинами. Процветающие торговые центры, магазины и рынки привлекают покупателей со всего мира. Главные центры торговли сосредоточены в Дубае и в столице страны — Абу Даби, а также в Шардже и Аджмане. В автосалонах Дубая можно недорого приобрести автомобиль с доставкой в Москву, в ювелирных магазинах — изделия из золота на вес по самым низким ценам, а также мебель со всего мира, бытовую технику, компьютеры и электронику. Ежегодно в Дубае проводятся Торговые фестивали (летние и зимние) с огромными скидками, развлекательными программами и различными лотереями. Посетив торговые центры «DUBAI MALL», «MALL OF THE EMIRATES», «AL GHURAIR CITY», «SOUK MADINAT JUMEIRAH», «WAFI CITY MALL», «MERCATO SHOPPING MALL», «ARABIAN CENTRE», «BURJUMAN CENTRE», «IBN BATTUTA MALL», «DEYRA CITY CENTER», Вы ощутите роскошь мирового класса и почувствуете дух элегантности. Магазины открыты с 9:00 до 13:00 и с 16:00 до 22:00 часов все дни недели, в четверг — сокращенный день. В период Рамадана режим работы магазинов меняется: открываясь примерно в 18:00-19:00 часов, они работают до 2-3 часов ночи.

В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах некипяченой воды. Во всех отелях и ресторанах ОАЭ подают минеральную воду местного производства. В магазинах можно купить воду в пластиковых бутылках или упаковках. В местной кухне в больших количествах применяются различные пряности, поэтому многие блюда могут вызвать неожиданную реакцию у неадаптированного организма. В экстренных случаях медицинская помощь в государственных госпиталях оказывается бесплатно (госпитали Дубай: Rashid hospital 337-11-11, Dubai hospital 271-44-44, Iranian hospital 344-03-22).

Медицинское обслуживание

Медицинское обслуживание платное. Если во время отдыха вам понадобится помощь врача — сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обратиться.

Напряжение электросети

Напряжение в сети 220/240 В, частота тока 50 Гц. Стандартными являются розетки с тремя входами, но практически во всех отелях есть переходники.

  • По международным правилам расселение в отеле осуществляется после 14:00 часов, расчетный час при выселении из отеля 12:00 по местному времени. Если при размещении возникают какие-либо вопросы, для их разрешения можно обратиться к администрации отеля или представителю нашей компании на данном курорте.
  • Распределением номеров занимается администрация отеля. Если в день прилета Вы желаете заселиться в отель раньше 14:00 или в день вылета хотите остаться в номере после 12:00 часов, стоимость номера оплачивается дополнительно за сутки.
  • При заселении сразу обратите внимание на предоставляемые отелем платные и бесплатные услуги.
  • Большинство 5* отелей в ОАЭ берут депозиты при заселении в отель. Для внесения депозитов рекомендуем пользоваться банковскими картами, так как при оплате наличными в долларах США или Евро возврат неиспользованной суммы производится в дирхамах по курсу отеля. Размер депозита варьирует от 50 до 400 долларов США за номер в сутки в зависимости от категории отеля.
  • Информацию об обратном трансфере Вы получите на встрече, которую проведет представитель принимающей компании на следующий день после прилета. Накануне вылета информацию дублируют: отсылают по факсу в отель и кладут под дверь номера.
  • В день отъезда необходимо освободить номер и произвести расчеты с отелем за дополнительные услуги (телефонные переговоры, мини-бар и т.п.) до прибытия трансфера или до 12:00. Религия Государственная религия ОАЭ − ислам. На его основе строится законодательство страны, нормы морали и правила поведения в общественных местах.

Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки и еду. Не допускается выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола без оплаты. Дресс-код для мужчин: на ланч — рубашка, джинсы или брюки, закрытая обувь; на ужин — рубашка с длинными рукавами, брюки и закрытая обувь. Для женщин: недопустима слишком открытая, обтягивающая и прозрачная одежда. Предпочтительна одежда, прикрывающая колени и плечи.

Сувениры и покупки

Самые распространенные сувениры и покупки – фигурки верблюдов, изделия из жемчуга и золота, кинжалы «ханджар» с серебряной или посеребренной рукояткой и ножнами, кальяны, кофе по-арабски и кофейники, парфюмерия и благовония, специи, сладости, шали.

Телефон (правила набора номера)

Международный код ОАЭ – 971.

При звонке со стационарного телефона:

из России в ОАЭ:

8-10-(971)-(код города ОАЭ)- номер городского телефона из ОАЭ в Россию: (00)-7-(код города РФ)- номер городского телефона

При звонке с мобильного телефона:

из России в ОАЭ:

+971- номер абонента из ОАЭ в Россию: +7- номер абонента (10 цифр без первой восьмерки)

В большинстве стран код выхода на международную линию 00, после его набора следует дождаться длинного гудка.

Если данный код не действует, уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора.

Коды эмиратов и городов:

02 — Абу-Даби, Муссафа,

06 — Шарджа, Аджман, Умм аль-Кувейн,

07 — Рас аль-Хайма,

09 — Фуджейра, Дибба,

050 — мобильный телефон.

Для звонка из эмирата в эмират или со стационарного номера на мобильный и наоборот следует набирать: 0 + код города + номер абонента. Позвонить из отеля в другую страну можно через «9», после гудка набрав код страны (007 — Россия), затем код города и номер абонента. Такой разговор можно заказать через диспетчера, набрав «0». Звонок из отеля обойдется дорого — минута разговора с Москвой стоит примерно 7 долларов. Международный звонок по телефону-автомату стоит в 4-5 раз дешевле, чем из отеля.

Для передвижения по городу удобнее пользоваться такси компании «Dubai Transport», оборудованные счетчиком: тариф 2 дирхама за посадку и 1 дирхам за каждый последующий километр. Женщинам следует садиться только на заднее сиденье. Курить в такси запрещено. Большинство отелей располагает автобусами, доставляющими туристов в торговые центры и до пляжа. Существует автобусное сообщение между городами Арабских Эмиратов. Стоимость проезда фиксированная. Билеты можно приобрести в автоматах на остановках.

Метрополитен Дубая начал работать 9 сентября 2009 года — это самая длинная полностью автоматизированная рельсовая система в мире, вошедшая в книгу рекордов Гиннесса. Дубайский метрополитен содержит две ветки – «красную» и «зелёную» общей протяженностью 74,7 км. Большая часть маршрутов обеих веток проходит над землёй на высоте 10-15 метров. Это первое метро в регионе Персидского залива. Средняя скорость движения составов 110 км/ч. Дубайское метро начинает работать во все дни недели кроме пятницы с 6:00 утра, а по пятницам с 13:00. С субботы по среду метро работает до полуночи, по четвергам и пятницам — до 1:00 ночи. «Красная» ветка метро имеет 24 станции и проходит по виадукам вдоль главной автомагистрали Дубая, шоссе им. шейха Заеда, от района Джебель Али через торговый центр BurJuman в Бар-Дубае, под Дубайской бухтой в район Дейры – к Площади содружества и Дубайскому международному аэропорту и к конечной станции в районе Рашидия. «Зеленая» ветка имеет 18 станций и соединена с многоуровневой парковкой на 2350 автомобилей и автобусной станцией. Дубайское метро оснащено всеми необходимыми приспособлениями для людей с ограниченными физическими возможностями, включая аудио-визуальные устройства и специальные информационные экраны для людей с ослабленным слухом и зрением. «Красную» ветку Дубайского метро обслуживает 500 комфортабельных автобусов, которые обеспечивают транспортировку пассажиров между станциями метро и прилегающими к ним районами. Автобусы помечены буквой F (feeder bus) и курсируют по 42 новым маршрутам, разработанным специально для пассажиров метро. Пассажиры Дубайского метро могут оставлять свои автомобили на бесплатных парковках на время, пока они пользуются поездами метро для передвижений по городу. Парковать машины бесплатно можно в парковочных комплексах трех основных станций метро Дубая – «Рашидия», «Аль-Гусейс» и Jumeirah Islands. Четыре станции метро по обеим сторонам Дубайской бухты связаны со станциями водного транспорта специальными кондиционированными переходами: водный вокзал в районе Аль-Губайба связан со станцией метро Al Gubaiba и автовокзалом в Бар-Дубае. Станция метро The Union Square в Дейре замкнута на пристань Bani Yas рядом со зданием Муниципалитета Дубая по подземному переходу. Станция метро City Centre на «красной» линии метро имеет прямой выход к причалу рядом с понтонным мостом, а причал Gold Souk рядом с Золотым рынком Дейры связан со станцией метро и автовокзалом в районе Аль-Рас.

Употребление алкогольных напитков

Употребление алкоголя в стране запрещено. Этот запрет не распространяется на приезжих, если они не являются мусульманами. Спиртные напитки продаются только туристам, проживающим в отелях, а также посетителям ресторанов и баров при отелях. Ресторанам за пределами отелей запрещено продавать алкоголь. Запрещено также дарить алкогольные напитки мусульманам и садиться за руль в нетрезвом виде. В эмирате Шарджа действует «сухой закон» — полный запрет на продажу алкоголя, в том числе и в отелях. Распитие спиртных напитков, включая пиво, в общественных местах ОАЭ может быть наказано штрафом и даже тюремным заключением.

Если чаевые не включены в счет, достаточно оставить 10% от общей суммы. Чаевые принято давать только в случае, если Вы довольны хорошим обслуживанием. В такси чаевые не приняты.

Этикет (правила поведения в общественных местах, одежда)

Арабские Эмираты — мусульманская страна, где исламом предписаны скромность и сдержанность в поведении и одежде. Это касается не только местных жителей, но и туристов. Не носите мини-юбки, декольте, прозрачную и пляжную одежду в городе и деловых центрах, чтобы избежать проблем с полицией и местными донжуанами. Особенно консервативным в этом отношении является эмират Шарджа.

Государственный язык — арабский. Большинство жителей владеет разговорным английским. Широко распространены урду, хинди, фарси. Владельцы объектов туристической инфраструктуры — магазинов, отелей, а также телефонных сетей — говорят по-английски.

Посольство и консульство Консульство

России в Дубай: Тел.: 04-2231272

Адрес: P.O.Box 39229 Dubai, Maktoum street, Al Maidan Tower 1; office 307

Посольство России в Abu Dhabi: Тел.: 02-6723516

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *