Куда жаловаться на техподдержку мос ру
Перейти к содержимому

Куда жаловаться на техподдержку мос ру

  • автор:

Горячая линия Госуслуг

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Телефон горячей линии Госуслуг
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Какие услуги можно получить по горячей линии?
В каких случаях звонок не поможет?
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
Другие способы

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

  • Онлайн в Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

  • Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

  • В социальных сетях

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

  • В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Куда жаловаться на техподдержку мос ру

tg vk ok

Массовые коммуникации
  • Регистрация СМИ
  • Лицензирование деятельности в сфере телевизионного и радиовещания
  • Выдача разрешений на распространение продукции зарубежных периодических печатных изданий на территории Российской Федерации
  • Контрольная и надзорная деятельность в сфере СМИ
  • Контрольная и надзорная деятельность в сфере телерадиовещания
  • Контрольная и надзорная деятельность в сфере электронных коммуникаций
  • Общественный совет на Экспертный совет по массовым коммуникациям
  • Реестры
  • Федеральная конкурсная комиссия по телерадиовещанию
  • Деятельность по исполнению Федерального закона от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»
  • Уведомление о получении редакцией средства массовой информации, вещателем или издателем денежных средств от иностранных источников
  • Комиссия по отбору уполномоченной организации по обеспечению распространения в сети Интернет общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и телеканалов, получивших право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации
  • Комиссия по отбору уполномоченной организации по исследованию объема аудитории
  • Общественный контроль
  • Перечень информационных ресурсов, регулярно распространяющих недостоверную информацию
  • Разрешительная деятельность в сфере связи
  • Лицензирование деятельности в области оказания услуг связи
  • Контроль и надзор
  • Реестры
  • Карта покрытия магистральных автодорог
  • Карты покрытия территории Российской Федерации услугами подвижной радиотелефонной связи в стандарте GSM 900-1800
  • Расчет и взимание платы за использование радиочастотного спектра
  • Реквизиты для оплаты госпошлины за связь, внесения платы за использование радиочастотного спектра для пользователей всех федеральных округов
  • Качество связи
  • Заключения по системам фильтрации трафика
  • Ввоз РЭС и ВЧУ
  • Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ)
  • Почтовая связь
  • Перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, при доступе к которым услуги связи по передаче данных и по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» оказываются абоненту — гражданину Российской Федерации без взимания платы
Персональные данные
  • Защита прав субъектов персональных данных
  • Портал персональных данных
  • Консультативный совет
  • Рекомендации по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»
Информационные технологии
  • Контроль и надзор
  • Реестр федеральных государственных информационных систем
  • Данные по государственным информационным системам, информационным системам, автоматизированным системам, банкам данных, реестрам и регистрам, находящимся в ведении Роскомнадзора и подведомственных организаций
  • Участникам межведомственного взаимодействия
  • Отчеты о проведенных мероприятиях Роскомнадзора по повышению уровня информированности граждан о мерах, направленных на переход к предоставлению государственных услуг в электронной форме
  • Обратная связь
Учет интернет-рекламы
  • Профилактика коронавирусной инфекции
  • О Роскомнадзоре
    • Положение о Роскомнадзоре
    • Полномочия Роскомнадзора
    • Руководство
      • Руководитель Роскомнадзора Андрей Юрьевич Липов
      • Заместитель руководителя Роскомнадзора Владимир Викторович Логунов
      • Заместитель руководителя Роскомнадзора Вадим Алексеевич Субботин
      • Заместитель руководителя Роскомнадзора Олег Александрович Терляков
      • Заместитель руководителя Роскомнадзора Милош Эдуардович Вагнер
      • Положения об Управлениях Роскомнадзора
      • Состав Коллегии
      • Положение о Коллегии
      • Регламент Коллегии
      • Годовое расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 28 апреля 2014 г.
      • Расширенное совещание Роскомнадзора 23 декабря 2013 года
      • Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 14 мая 2013 года
      • Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 21 декабря 2012 года
      • Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 15 май 2012 года
      • Расширенное заседание коллегии Роскомнадзора 14 декабря 2011 года
        • Протокол заседания
        • Тезисы доклада Заместителя руководителя Роскомнадзора А.И. Катулевского на расширенном заседании Коллегии Роскомнадзора на тему: «О задачах Роскомнадзора по организации работы в сфере связи на 2011 год и среднесрочную перспективу». ( Москва, 12 мая 2011 года)
        • Протокол заседания Коллегии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
        • Экспертный совет по массовым коммуникациям при Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
        • Консультативный совет при уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных
          • Сообщения о заседаниях Консультативного совета
          • Планы работы Консультативного совета
          • Правовые основания деятельности Консультативного совета при уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных
          • Молодежная палата Консультативного совета при Уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных
          • Единый портал государственных услуг: оказание услуг в электронном виде
          • Бюджет для граждан
          • Референтные группы Роскомнадзора
          • Опрос об удовлетворенности качеством поиска и получения требуемой информации посредством сайта Роскомнадзора
          • Рейтинг публикации органами государственной власти информации в формате открытых данных
          • План по реализации Концепции открытости
            • Архив
            • Положение, регламент, кодекс этики
            • Состав Общественного совета при Роскомнадзоре
            • Планы и отчеты
            • Протоколы и повестки заседаний
              • за 2021 год
              • за 2022 год
              • Новости Роскомнадзора
              • Региональные новости
              • Подписка на новости
              • О пресс-службе (контакты)
              • Публикации
              • Интервью
              • Публичные доклады
              • Выходные данные
              • Поступление на государственную службу
              • Перечень вакантных должностей
              • Конкурс на вакантные должности
                • Архив
                • Общие вопросы
                • Поступление на службу
                • Кадровый резерв
                • Прохождение службы
                • Профессиональное развитие
                • Пенсионное обеспечение служащих
                • Иные вопросы
                • Планы проверок
                • План и показатели деятельности
                  • Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации
                  • План снижения объемов и количества объектов незавершенного строительства
                  • Результаты деятельности Роскомнадзора
                  • Отчет об исполнении федерального бюджета
                  • Результаты проверок
                  • Мониторинг качества финансового менеджмента территориальных органов Роскомнадзора
                  • Рассмотрение жалоб на предоставление государственных услуг
                  • Планы мероприятий («дорожные карты») по развитию конкуренции
                  • Федеральная конкурсная комиссия по телерадиовещанию
                    • О Федеральной конкурсной комиссии по телерадиовещанию
                    • Конкурсы на получение права осуществлять наземное эфирное вещание с использованием конкретных радиочастот
                    • О проведении процедуры выбора обязательных общедоступных телеканалов субъектов Российской Федерации
                    • О проведении процедуры выбора муниципального обязательного общедоступного телеканала
                    • Аукцион на право получения лицензий на осуществление деятельности в области оказания услуг связи с использованием радиочастотного спектра в полосах радиочастот 791-798,5 МГц и 832-839,5 МГц на территории города федерального значения Севастополь
                    • Принято решение о проведении открытых торгов в форме аукциона на право получения лицензий на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, услуг передачи данных и на оказание телематических услуг связи с использованием радиоэлектронных средств сетей связи стандарта LTE и последующих его модификаций в полосах радиочастот 453-457,4 МГц и 463-467,4 МГц
                    • Аукцион № 2/2015 на право получения лицензий на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, услуг передачи данных и на оказание телематических услуг связи с использованием радиоэлектронных средств сетей связи стандарта LTE и последующих его модификаций в полосах радиочастот 2570-2595 МГц, 2595-2620 МГц
                    • Аукцион на право получения лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи с использованием радиочастотного спектра в полосах радиочастот 1710-1785 МГц и 1805-1880 МГц
                    • Конкурс на право получения лицензий на оказание на территории Российской Федерации услуг связи с использованием РЭС в сетях связи стандарта LTE и последующих его модификаций в полосе радиочастот 791-862 МГц
                    • Конкурсы на право оказания услуг фиксированного беспроводного широкополосного доступа в диапазоне 3400-3450 МГц и 3500-3550 МГц
                    • Конкурсы на право оказания услуг связи стандарта GSM
                    • Конкурсы на право оказания услуг связи в сетях мобильного беспроводного доступа в диапазоне 2300-2400 МГц. (февраль-март 2010 г.)
                    • Конкурсы на право оказания услуг связи стандарта GSM (октябрь-ноябрь 2007 г.)
                    • Положение о Роскомнадзоре
                    • Административные регламенты
                    • Федеральные законы
                    • Подзаконные и ведомственные нормативные акты
                      • Организация деятельности
                        • Указы Президента Российской Федерации
                        • Акты Правительства Российской Федерации
                        • Акты Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
                        • Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
                        • Федеральные законы
                        • Акты Правительства Российской Федерации
                        • Акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и иных органов исполнительной власти
                        • Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
                        • Акты Правительства Российской Федерации
                        • Акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и иных органов исполнительной власти
                        • Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
                        • Акты Президента Российской Федерации
                        • Акты Правительства Российской Федерации
                        • Акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций и иных органов исполнительной власти
                        • Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
                        • Акты Президента Российской Федерации
                        • Акты Правительства Российской Федерации
                        • Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
                        • Акты Правительства Российской Федерации
                        • Акты Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
                        • Проекты регламентов
                        • Проекты нормативных правовых актов Роскомнадзора
                        • Законопроекты
                        • Сопровождение проектов нормативных правовых актов
                        • Судебная практика за 2023 год
                        • Судебная практика за 2022 год
                        • Судебная практика за 2021 год
                        • Судебная практика за 2020 год
                        • Судебная практика за 2019 год
                        • Судебная практика за 2018 год
                        • Судебная практика за 2017 год
                        • Судебная практика за 2016 год
                        • Судебная практика за 2015 год
                        • Судебная практика за 2014 год
                        • Судебная практика за 2013 год
                        • Судебная практика за 2012 год
                        • за 2013 год
                        • за 2014 год
                        • за 2015 год
                        • за 2016 год
                        • за 2017 год
                        • за 2018 год
                        • за 2019 год
                        • за 2020 год
                        • за 2021 год
                        • Перечень в сфере связи
                          • Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
                          • Перечень нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования к осуществлению деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере связи
                          • Перечень нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования к осуществлению деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
                          • Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
                          • Перечень актов, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о средствах массовой информации
                          • Перечень актов, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере телевизионного вещания и радиовещания
                          • Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
                          • Перечень нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования к осуществлению деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных
                          • Перечень правовых актов, содержащих обязательные требования, в сфере информационных технологий
                          • Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих проведение проверок
                          • Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
                            • Федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, международные правовые акты
                              • Архив
                              • Архив
                              • Методические рекомендации
                                • Методические рекомендации по разработке и принятию организациями мер по предупреждению и противодействию коррупции
                                • Архив
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2021 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2020 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2019 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2018 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2017 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2016 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2015 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2014 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2013 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2012 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2011 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2011 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2010 год
                                • Информация о доходах государственных гражданских служащих за 2009 год
                                • Сведения о планируемом проведении заседания Комиссии
                                • Заседания комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов, и о принятых комиссией решениях
                                • Архив
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2013 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2014 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2015 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2016 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую отделом государственной службы и кадров Управления организационной работы Роскомнадзора, на который возложена ответственность за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений в центральном аппарате Роскомнадзора, в 2017 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2018 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2019 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2020 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2021 году?
                                • Как Вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции Роскомнадзора в 2022 году?
                                • Общественная электронная приемная Роскомнадзора
                                • Обзор обращений граждан
                                • Часто задаваемые вопросы
                                  • Контроль и надзор в сфере массовых коммуникаций
                                  • Разрешительно-лицензионная деятельность в сфере связи
                                  • Защита прав субъектов персональных данных
                                  • Контроль и надзор в сфере связи
                                    • Порядок подачи жалобы на оказание услуги связи
                                    • Подключение платных контентных (дополнительных) услуг
                                    • Скорость доступа к сети Интернет
                                    • Услуги почтовой связи
                                    • Размещение и эксплуатация РЭС
                                    • Перенесение абонентского номера
                                    • Ошибочное пополнение баланса телефона
                                    • Отчеты руководителей федеральных государственных унитарных предприятий и федеральных государственных бюджетных учреждений
                                    • Сообщения о реорганизации предприятий РЧС
                                    • Информация о среднемесячной заработной плате руководителей, их заместителей и главных бухгалтеров
                                    • Размеры нормативных затрат федерального государственного бюджетного учреждения
                                    • Задачи и функции подведомственных предприятий и учреждений
                                    • Cтатистическая информация
                                    • Другие сведения
                                    • Опрос общественного мнения

                                    Территориальные управления

                                    • Карта сайта
                                    • Алфавитный указатель

                                    Общественная электронная приемная Роскомнадзора

                                    Данная форма является официальным обращением в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

                                    Работа с обращениями граждан, объединениями граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (DOCX, 24.47 Kb)

                                    Для отправки обращения необходимо корректно заполнить все поля, отмеченные *.

                                    Телефон горячей линии для сообщений о фактах коррупции: +7 (495) 983-33-93.

                                    Положение об обработке персональных данных (PDF, 1 011.09 Kb)

                                    Оцените содержание раздела:

                                    Низкое Ниже среднего Среднее Выше среднего Высокое Оценить

                                    Обратная связь

                                    Обращения граждан о работе Транспортного комплекса Москвы принимаются через единую электронную форму Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

                                    mos.ru deptrans transport.mos.ru

                                    © 2010–2024 ГУП «Мосгортранс»

                                    125195, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 59

                                    Телефон: 8 (495) 951-66-53

                                    Факс: 8 (495) 951-38-27

                                    Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.

                                    Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

                                    Жалобы на ЖКХ Москвы

                                    Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах? Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок. Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье .

                                    Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

                                    • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
                                    • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

                                    Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

                                    Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ. Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия. Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

                                    Наш город Москва

                                    О чём можно написать жалобу?

                                    Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

                                    • исправностью лифта;
                                    • отоплением;
                                    • лестницами и пандусами;
                                    • протеканием крыши и козырька подъезда;
                                    • забитым мусоропроводом;
                                    • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
                                    • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
                                    • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
                                    • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
                                    • окнами на лестничных клетках;
                                    • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
                                    • неисправной входной дверью.

                                    Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

                                    3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

                                    Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

                                    На официальном сайте мэра Москвы

                                    Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

                                    Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

                                    На портале «Наш город»

                                    Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

                                    Написать электронное письмо

                                    Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

                                    Как мы можем вам помочь?

                                    Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

                                    Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ :

                                    8 800 700 88 00

                                    Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

                                    Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ :

                                    8 800 700 89 89

                                    Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру :

                                    +7 (495) 633-51-90
                                    (горячая линия мэрии Москвы)

                                    или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

                                    Если ничего не помогло — что делать?

                                    Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

                                    Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

                                    Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

                                    Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

                                    Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

                                    Какие жалобы пишут люди?

                                    Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *