Энергосбыт плюс жку что это
Перейти к содержимому

Энергосбыт плюс жку что это

  • автор:

Перечень услуг, оплачиваемых в Системе «Город»

Для обращений* абонентов abonents@orenpay.ru, телефон 8(3532)54-28-30, режим работы: пн.–пт. 08:00–18:00 (без перерыва на обед), прием в абонентских отделах.

Адрес электронной почты: ofis_manager@orenpay.ru, телефон редакции: 8(3532)54-28-29.

При размещении материалов настоящего сайта в сети Интернет открытая прямая гиперссылка на www.orenpay.ru или на страницу используемого материала обязательна.

* Обращаем ваше внимание — письма (обращения) абонентов, не относящиеся к порядку начисления платы за ЖКУ за жилое помещение, рассмотрению не подлежат, ответы на них не предоставляются.

В целях улучшения качества и удобства работы, на данном сайте проводится обработка файлов cookie и пользовательских данных. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование данных технологий. Подробнее

Акция!

Жители Оренбургской области смогут получить кешбэк при оплате услуг в мобильном приложении ОФИС.Mobile. Подробнее об акции

Уважаемые жители Оренбургской области!

Уведомляем, что в целях повышения доступности абонентского обслуживания населения с 19 октября 2023г. открыт отдел абонентского обслуживания по адресу: г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 48/3.

С режимом работы отделов абонентского обслуживания Вы можете ознакомиться в разделе «Абонентское обслуживание». Дополнительно напоминаем, что для обслуживания в любом абонентском отделе Вы можете записаться предварительно в разделе «Предварительная запись».

Уважаемые жители Оренбургской области!

Новый сервис корректировки показаний индивидуального прибора учета позволит Вам внести изменения в случае выявления несоответствия между фактическими показаниями ИПУ и показаниями, указанными в платежном документе без личного обращения в абонентский отдел.

Берегите свое время – пользуйтесь электронными сервисами!

Уважаемые жители Оренбургской области!

В отделениях почтовой связи Вы можете заполнить шаблон заявления и предоставить в адрес АО «Система «Город» сведения об изменении собственника помещения, количества постоянно и/или временно проживающих потребителей в жилом помещении!

Подробная информация об адресах и режиме работы отделений почтовой связи размещена в разделе «Абонентское обслуживание» в отделениях АО «Почта России».

Уважаемые жители Оренбургской области!

В целях Вашего удобства и экономии времени рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами сайта! Онлайн-сервисы избавят Вас от необходимости похода в офис. Подать заявление, передать показания счетчиков можно на сайте и в мобильном приложении ОФИС.Mobile. С помощью приложения можно также оплатить за услуги картой любого банка.

Подробнее о сервисах читайте в разделе «Абонентам».

Получить консультацию по вопросам Вы можете также по телефону «горячей линии».

Для обслуживания в абонентском отделе без очереди Вы можете записаться (выбрав удобное время в любом абонентском отделе) в разделе «Предварительная запись»

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» разъясняет

Расчет стоимости коммунальной услуги по отоплению производится исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ) или установленных нормативов потребления при отсутствии ОДПУ. Норматив утверждается органами местного самоуправления. Начисление платы за отопление по нормативам, рассчитанным за 8 месяцев, производится за полные месяцы с сентября по апрель.

Объем потребления в многоквартирном доме, определенный исходя из показаний ОДПУ, распределяется между собственниками пропорционально общей площади всех жилых и нежилых помещений. Величина определенного потребленного объема умножается на тариф, размер которого установлен Решением правления Региональной службы по тарифам Кировской области от 19.12.2017 № 46/8-тэ-2018. Применение принятых РСТ тарифов осуществляется с учётом стандарта уровня платежей населения, утвержденного постановлениями администраций города Кирова, Кирово-Чепецка.

Размер платы за потребленную коммунальную услугу по электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, водоотведению рассчитывается одним из следующих способов:

— по показаниям индивидуального (квартирного) прибора учета (ИПУ).

Способы передачи показаний ИПУ:

1. На kirov.esplus.ru

— В «Личном кабинете» в разделе «Отправка показаний»

— В разделе «Онлайн сервисы» на вкладке «Передача показаний онлайн».

2. В виде SMS на номер +7 909 140 1010

Формат сообщения: [номер л/сч] [пробел] [показание счетчика электроэнергии] [пробел] [1Х(счетчик №1 холодной воды) или 1Г(счетчик №1 горячей воды)показание прибора учёта] [пробел] … и т.д. все имеющиеся счетчики в указанном формате.

3. По бесплатному многоканальному номеру Контакт-центра 8-800-100-75-30 в тональном режиме или через оператора

4. При оплате квитанции, вписав показания в поле «Передайте показания приборов учета».

— по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса в случае отсутствия сведений о показаниях установленного ИПУ, выходе ИПУ из строя. После передачи клиентом информации о фактических показаниях ИПУ по лицевому счету производится перерасчет.

— по нормативу, утвержденному нормативно-правовым актом уполномоченного органа исполнительной власти субъекта РФ, исходя из количества проживающих граждан. Данный способ применяется, если ИПУ не установлен либо показания по установленному ИПУ не передаются более трех месяцев.

2. Как ведется расчет стоимости потребленных коммунальных услуг по электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, исходя из показаний ИПУ?

Расчет платы за электроэнергию производится исходя из объема потребления, определенного исходя из показаний ИПУ, умноженного на величину тарифа, установленного Решением Правления Региональной Службы по тарифам Кировской области от 29.12.2017 № 48/13-ээ-2018.

Размер платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения также определяется как произведение из двух составляющих: показания ИПУ (для водоотведения – сумма показаний ИПУ горячего водоснабжения и холодного водоснабжения) и величина тарифа, утвержденного Решением правления Региональной службы по тарифам Кировской области от 27.11.2015 № 45/126-кс-2016.

Размер платы за горячее водоснабжение определяется как произведение объема потребления, определенного исходя из показаний ИПУ, и тарифа – на соответствующий коммунальный ресурс:

— тарифа на холодную воду в зависимости от водоснабжающей организации (для компонента ХВС на нужды ГВС);

— тарифа на тепловую энергию (для компонента т/э подогрев).

В Кировской области установлены двухкомпонентные тарифы на горячую воду. По домам, где горячая вода поступает от центрального теплового пункта (с наружной сетью ГВС), АО «КТК» предъявляет к оплате ГВС по двум компонентам: тепловая энергия (подогрев) и холодная вода (для приготовления ГВС).

По домам, где горячая вода готовится непосредственно в доме (дома с бойлером, индивидуальным тепловым пунктом), КТК предъявляет к оплате один компонент (тепловую энергию).

Объем на подогрев – объем (количество) горячей воды, потребленной в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома, умноженный на норматив расхода тепловой энергии, использованной на подогрев воды.

Размер норматива на подогрев зависит от степени благоустройства дома: наличия или отсутствия наружной сети горячего водоснабжения, полотенцесушителей, изолированные или неизолированные стояки ГВС. Норматив на подогрев утвержден Распоряжением от 17.06.2015 № 105-р «Об утверждении нормативов расхода тэ, используемой на подогрев ХВ для предоставления КУ по ГВС».

Размер платы на подогрев = Объем индивидуального потребления * Норматив на подогрев * Тариф

3. Что такое единый платежный документ?

Единый платежный документ объединяет информацию по начислению за потребление нескольких коммунальных услуг, например, услуга холодного водоснабжения и услуга водоотведения. Начисление по каждой из услуг производится отдельно, однако в графе «Итого к оплате» отражена общая сумма к оплате по единому платежному документу. Сумма в квитанции подлежит к оплате в полном объеме.

Если сумма оплачена не полностью либо был сделан перерасчет по какой-либо из услуг, то на данной услуге возникает задолженность либо переплата. Задолженность будет включена в общую сумму к оплате по квитанции. Переплата по одной из услуг не учитывается в общей сумме к оплате. Сумма переплаты по услуге будет учитываться при формировании квитанции за последующие периоды, уменьшая размер начисления по данной услуге. По письменному заявлению клиента, направленному клиентом через официальный сайт kirov.esplus.ru либо оформленному при личном посещении офиса продаж и обслуживания клиентов, переплата по одной из услуг может быть учтена в счет погашения задолженности либо текущего начисления по другим услугам.

4. Как ведется работа офисов продаж и обслуживания клиентов?

После получения квитанции клиенты пытаются решить возникший вопрос путем личного обращения к специалистам офисов продаж и обслуживания клиентов. Однако любой вопрос можно решить без посещения офиса.

Клиент может обратиться к специалисту Компании, оставив сообщение в «Личном кабинете» — Обратная связь либо на официальном сайте kirov.esplus.ru – Помощь и поддержка, а также позвонив по бесплатному многоканальному телефону Контакт-центра 8-800-100-75-30.

Бланки заявления, в т.ч. на перерасчет, представлены на kirov.esplus.ru – Помощь и поддержка – Электронное заявление. Для оформления электронного заявления необходимо распечатать бланк заявления (в том числе бланк на обработку персональных данных), заполнить по образцу и вложить скан-копии заявления, подтверждающих документов и согласия на обработку персональных данных в обращение и отправить на электронную почту kirov@esplus.ru

Заявление о смене собственника/открытии лицевого счета клиент также может подать дистанционно на kirov.esplus.ru в разделе Для дома – Онлайн сервисы – Заключить договор онлайн – Смена собственника.

Срок рассмотрения заявлений, направленных через сайт, не превышает установленных действующим законодательством требований – 30 дней. Однако специалисты Компании прилагают все усилия, чтобы предоставить ответ клиенту в максимально сжатые сроки.

Если же личное присутствие клиента необходимо, то наиболее благоприятные днями для посещения офиса являются дни с 1 по 10 число месяца. график работы офисов и информация о загруженности представлены на kirov.esplus.ru в разделе «Офисы».

Энергосбыт плюс жку что это

сетевое издание 16+

сетевое издание 16+

«ЭнергосбыТ Плюс» вместо ЕРКЦ

Начиная с июля этого года функции ЕРКЦ по расчету начислений платы за коммунальные услуги, по приему показаний счетчиков, печати и выставлению платежных документов выполняет «ЭнергосбыТ Плюс». Это связано с реорганизацией расчетного центра. Поэтому июльские квитанции дзержинцам начали приходить уже от «ЭнергосбыТ Плюс».

Что изменилось?

Сами квитанции, например, за июнь этого года и июль ничем не отличаются, как внешне, так и по содержанию. Суммы платежей, данные о собственниках, дополнительная информация остались прежними. Изменились только реквизиты получателя платежа, но для потребителей услуг эти сведения непринципиальны.

А вот то, что действительно важно для горожан – контакты обратной связи, данные о долгах, пенях, ЕДК, информация об общедомовых счетчиках – все по-прежнему фигурирует в счетах и доступно для ознакомления абонентов.

Ничего не меняется и в оплате квитанций, передаче показаний, номера лицевых счетов также остались неизменными.

Задать вопрос

Если у горожан возникнут вопросы по начислениям в платежках, все их, как и раньше, можно задать на сайте Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс», в Личном кабинете или в разделе «Задать вопрос», а также в офисах компании. Их адреса тоже не изменились: ул. Петрищева, 10А и ул. Ватутина, 21/20, как и график приема посетителей.

Еще один способ найти ответы на свои вопросы по предоставлению коммунальных услуг и начислениям по ним – позвонить по привычному номеру телефона Контакт-центра 8-800-100-75-30.

«ЭнергосбыТ Плюс» объяснил, как экономно оплатить коммуналку

Многие хотят тратить меньше времени и денег на оплату коммунальных услуг. И все условия для этого создал главный владимирский поставщик электроэнергии «ЭнергосбыТ Плюс». Директор по биллингу и клиентскому сервису компании Денис Никулины рассказывает, как избежать очередей и сэкономить при оплате за свет и тепло

23 января 2020, 08:59 10305

«ЭнергосбыТ Плюс» объяснил, как экономно оплатить коммуналку

ПЕРЕДАВАЙТЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ С 23 ПО 25 ЧИСЛО КАЖДОГО МЕСЯЦА

В эти три дня снимаются и передаются в адрес ресурсоснабжающих организаций данные общедомовых приборов учета. Затем из них вычитают сумму индивидуального потребления коммунальной услуги (объем потребления по показаниям вашего индивидуального счетчика) в квартирах и сумму потребления в нежилых помещениях. Получается разница – потребление ресурса на общедомовые нужды — ОДН (освещение в подъездах, работа лифтов и прочего энергопотребляющего оборудования в доме) которую «ЭнергосбыТ Плюс» выставляет в адрес управляющей компании или ТСЖ. Они, в свою очередь, распределяют эту разницу между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения и вносят эти цифры в квитанции.

slide_ODN.jpg

Чтобы сэкономить на оплате ОДН, ЭнергосбыТ Плюс рекомендует синхронизировать передачу показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета. Тогда вы заплатите меньшую сумму за услуги электроэнергии на общедомовые нужды, которые выставляет управкомпания или ТСЖ.

ЕСЛИ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПОЗЖЕ, ПЛАТА ВЫРАСТЕТ?

Да. Однако сложно сказать, насколько именно. Если вы передали показания счетчика после 25 числа до последнего дня месяца, то ЭнергосбыТ Плюс не сможет принять их во внимание при расчете размера платы. В таком случае выставляют среднемесячную плату, исходя из данных объемов потребления по счетчику за предыдущие полгода. А в случае передачи в первых числах месяца отсутствует синхронность со снятием показания общедомовых приборов учета и увеличиваются суммы за ОДН.

Поэтому лучше ставить напоминание на мобильном телефоне, передавать показания счетчика с 23 по 25 число и, тем самым, экономить деньги.

КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ?

Элементарно. На каждой квитанции опубликован QR-код. Перейдя по нему, вы попадете в мобильную версию личного кабинета «ЭнергосбыТ Плюс». Там без всякой регистрации сможете передать данные. Займет это не больше пяти минут. Вводите свой лицевой счет, производится проверка по адресу квартиры, вы подтверждаете свой адрес и вводите показания.

23-25 picture.jpg

Звонки и СМС

Если же техника не позволяет вам сканировать QR-код, то передать показания можно по телефону Контакт-Центра: 8-800-100-75-30. Или через СМС на номер: 8-909-136-43-73. В сообщении укажите лицевой счет с квитанции, код счетчика и показания (пробелов между ними ставить не нужно). Порядок счетчиков может быть любым.

Визит в офис. Статистика посещения

Также платить за коммунальные услуги можно в офисах «Энергосбыт Плюс». Во Владимире они расположены по следующим адресам:

  • ул. Мира 61, А;
  • ул. Юбилейная, 15;
  • ул. Чайковского, 38 Д;
  • ул. Верхняя Дуброва, 26 Г.

Но из-за наплыва клиентов вы можете оказаться в долгой очереди. Чтобы избежать этого, «ЭнергосбыТ Плюс» указывает в квитанциях за январь 2020 года загруженность своих офисов и вы сможете спланировать свой визит к ним и избежать очередей.

Так, наиболее удобные дни визита с 11 по 19 число. Средняя посещаемость – с 20 числа до конца месяца. А провести время в очередях вы сможете с 1 по 10 число: в эти дни самая высокая посещаемость.

ofice_time.jpg

И все же лучше придерживаться первых двух способов передачи показаний через личный кабинет и СМС, а не тратить время на поездки в офис.

Поэтому руководство «ЭнергосбыТ Плюс» просит молодое поколение, клиентов среднего возраста объяснить своим пожилым родственникам и близким, как сканировать QR-код и сохранить страницу мобильной версии личного кабинета на смартфоне для дальнейшего использования без постоянного сканирования QR-кода. Или отправлять данные через СМС. Это просто.

Коллективная передача показаний

Кроме того, «ЭнергосбыТ Плюс» активно развивает коллективную передачу показаний в целом по дому. Для этого коммунальщики заключают соглашение с управкомпаниями, ТСЖ или старшим по дому. Те, в свою очередь, одновременно со снятием показаний общедомового прибора учета снимают текущие показания по каждому индивидуальному прибору учета в доме, заполняют специальный шаблон, куда вносят эти показания и с 23 по 25 число передают их в «ЭнергосбыТ Плюс». То есть, поставщик электроэнергии получает показания по всему многоквартирному дому из одного окна. Коммунальщики закачивают эти данные в базу, затем рассчитывают плату. Сейчас в регионе заключено 230 таких соглашений. Во Владимире 94.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *