Сколько длится обучение в сбермаркет
Перейти к содержимому

Сколько длится обучение в сбермаркет

  • автор:

Работа сборщиком заказов у партнера СберМаркета

Сбермаркет сотрудничает с 70 федеральными и региональными торговыми точками в более 150 городах России. Сборщики – это специально обученные эксперты по закупкам, которые отвечают за качественный и своевременный сбор онлайн заказов клиентов прямо с полок магазинов. Сбермаркет является привилегированным партнером торговых центров. Сотрудничает с известными по всей России торговыми сетями:

Азбука Вкуса

Клиент может сделать заказ посредством специального приложения «СберМаркет». Сервис сбермаркет гарантирует клиенту своевременную доставку свежих и качественных товаров/продуктов, в противном случае сервис вернет деньги.

Преимущества работы у партнера Сбермаркета

Сбермаркет ежегодно расширяется, охватывая новые города и регионы. Сервис регулярно нуждается в проактивных сотрудниках и готов предоставить им следующие условия:

  • работу в ближайшей торговой точке с домом;
  • онлайн собеседование;
  • быстрое трудоустройство;
  • бесплатное обучение;
  • оплату в период стажировки;
  • гибкий график работы;
  • выплаты два раза в месяц;
  • премии и бонусы.

Сборщик заказов

Партнер СберМаркета бесплатно предоставляет сотрудникам фирменную униформу и средства защиты – маски, перчатки.

Требования к соискателям

Для работы сборщиком у партнера Сбермаркета не требуется высшее образование или опыт работы в сфере торговли/производства. Основные требования для будущих работников:

  • гражданство РФ и стран ЕАЭС;
  • возраст от 18 до 50 лет;
  • наличие медицинской книжки или готовность ее оформить;
  • сертификат о прохождении вакцинации;
  • ИНН для оформления налоговых вычетов;
  • знание русского языка/грамотная речь;
  • уверенный пользователь мобильных приложений;
  • наличие смартфона на платформе Android;
  • активность, стрессоустойчивость;
  • готовность постоянно обучаться и развиваться.

Оформление медицинской книжки необходимо всем сотрудникам сервиса, так как они работают с продуктами питания.

Все работники являются партнерами сервиса сбермаркета и должны иметь статус самозанятого или индивидуального предпринимателя. Для трудоустройства сборщиком необходимо заполнить анкету для соискателя вакансии на сайте. Анкета будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней с момента подачи.

При успешном прохождении онлайн собеседования, соискатель должен быть готов оформить медицинскую книжку с пометкой «пищевая промышленность и торговля».

Основные обязанности сборщика универсала

Сборщики продуктов/товаров являются партнерами сбермаркета и осуществляют сбор заказов с соблюдением следующих условий реализации товара:

  • срока годности;
  • товарного вида;
  • вес/габарита;
  • количества позиций.

Сборщик универсал должен владеть грамотной и последовательной речью, уметь поддерживать доброжелательное общение с клиентом и вызывать доверие за счет уточняющих вопросов, которые помогут лучше понять запрос и потребности клиента.

Одно из главных условий Сбермаркета при сборке заказа – это соответствие продуктов и совпадение штрихкодов с продуктами из списка клиента.

Сборщик не только собирает в корзину заказы клиентов, но и выполняет обязанности комплектовщика. Перед тем как передать заказ курьеру сборщик выполняет следующие действия:

  • расфасовывает/упаковывает продукты/товары, соблюдая товарное соседство;
  • оплачивает товары на кассе;
  • размещает пакеты в термопакеты и термобоксы;
  • фиксирует на стикерах количество заказов и адрес доставки;
  • приклеивает стикеры на пакеты и боксы согласно требованиям сервиса;
  • размещает пакеты и боксы в шкафу или холодильнике в зоне передачи заказа курьеру.

Сборщик заказов должен оповестить клиента об отсутствии того или иного товара/продукта на полке и предложить альтернативную замену товара/продукта по качеству и цене.

Обучение сборщика универсала

При успешном прохождении онлайн собеседования, менеджер по отбору персонала приглашает кандидата в офис для прохождения обучения. В процессе обучения кандидаты получают теоретические и практические знания под руководством опытных наставников.

В теоретической части обучения наставники подробно объясняют все условия и обязанности сборщика, знакомят с приложением для сборщиков «шоппер», разбирают случаи из практики. По окончании теоретической части обучения кандидаты проходят письменное тестирование.

После успешного прохождения тестирования, кандидаты переходят к практической части обучения. В практической части обучения, кандидаты под руководством супервайзера, выполняют небольшое задание по сборке и упаковке продуктов/товаров.

После обучения кандидаты проходят оплачиваемую стажировку в течение 2-3 дней. После стажировки кандидат может быть принят на работу.

Доход сборщиков заказов

Заработная плата зависит от объема выполненной работы. В зависимости от города и региона в среднем сборщик получает за одну собранную позицию 9-11 рублей. Примерный доход сборщика за 12 часов работы – 1200-2000 рублей. Зарплату выплачивают 2 раза в месяц.

В таблице указан примерный ежемесячный доход по графику 5/2 по 12 часов.

Город Доход за 12 часов ЗП в месяц
Москва 1500-2000 руб. от 35 000 руб.
Санкт-Петербург 1200-1800 руб. от 30 000 руб.
Другие субъекты РФ 1000-1500 руб. от 25 000 руб.

Сборщики универсалы имеют возможность увеличить ежемесячный доход за счет подработок в выходные и праздничные дни. В такие дни за сборку одного товара платят от 20 до 25 рублей.

Сервис компенсирует работникам налог в размере 6% от общего ежемесячного дохода. Сборщик зарабатывает большую сумму за счет премий и бонусов, которые начисляются при регулярном выполнении ежемесячного плана, а также за положительные отзывы и высокие оценки за проделанную работу от клиентов.

Нарушения и штрафные санкции для сборщиков СберМаркета

Основные виды нарушений Сумма штрафа в Москве Сумма штрафа в Санкт-Петербурге Сумма штрафа в других субъектах РФ
*Сумма штрафов в таблице указана в рублях
Нарушение графика оказания услуг более чем на 1 час 3000 3000 2000
Нарушение графика оказания услуг менее чем на 1 час 300 300 200
Оказание услуг без формы 500 500 500
В заказе присутствует товар, который клиент не заказывал 300 300 200
Нарушение очередности заказов для сборки, не использование сканера 200 200 200
В заказе присутствует товар с истекшим сроком годности 1000 1000 1000
Отсутствие в заказе одной или несколько позиций 300 300 200
Ненадлежащее качество товара 300 300 300
Отсутствие согласования замены или отмены заказа с клиентом 300 300 300
Некачественная упаковка заказа, нарушение температурного режима или товарного соседства продуктов 500 500 400
Нарушение очередности доставки заказа по приложению 700 700 500
Списание неверной суммы с клиента 500 500 350
Некорректное общение с клиентом 300 300 200

Алгоритм работы сборщика заказов у партнера СберМаркета

Сборка заказов осуществляется экспертом по закупкам через приложение «Shopper», в котором отображаются заказы с учетом всех необходимых характеристик и пожеланий клиента. Приложение «шоппер» формирует заказ согласно отделам в магазине, что делает сборку товаров более удобным.

Скачать приложение «Shopper» на сторонних сайтах в интернете невозможно. Данную программу могут получить только партнеры сервиса СберМаркет.

Алгоритм работы экспертов по закупкам во всех торговых точках одинаковый, разница только в ценниках и расположении товаров на полках.

Эксперт по закупкам должен заблаговременно приходить на свое рабочее место.

Шаг 2

Перед началом работы сборщик должен:

  • переодеться в фирменную форму;
  • сделать фото-селфи на фоне шкафов с логотипом;
  • отправить фотографию в группу «контроль внешнего вида» в WhatsApp.

Шаг 3

Далее сборщик заходит в приложение «Shopper» используя свой логин и пароль. После авторизации будет доступна вкладка «сборка» и меню заказов.
Сборщик выбирает заказ по рейсу или самый ранний по времени.

Шаг 4

Выбрав заказ, сборщик увидит артикулы входящих в него список товаров, количество единиц товара, цену, а также тару, в которой продается товар.
Сборщик должен проверить статус оплаты товара и начать сборку заказа. Существуют три способа оплаты:

  • картой водителю-курьеру;
  • картой онлайн;
  • банковский перевод.

Шаг 5

Сборка товаров начинается всегда с первой позиции в приложении. Товар необходимо отсканировать и произвести ряд важный действий:

  • сверить артикул в приложении с ценником в магазине;
  • проверить срок годности товара, срок годности не должен быть меньше 6 месяцев;
  • проверить целостность товара и товарный вид продукта;
  • отсканировать штрихкод товара.

Как только весь товар будет собран, сборщик идет на кассу. Пробивает товары и сканирует чек в приложении шоппер. Оплата производится в соответствии с указанной формой оплаты клиентом.
После того, как эксперт по закупкам произвел оплату за товары на кассе, в этот момент у клиента списываются средства, если клиент выбрал способ оплаты картой онлайн.

Шаг 6

Сборщик упаковывает продукты, соблюдая правила соседства и температурный режим. Наклеивает стикер, на котором указывает адрес доставки.
Замороженные товары упаковывает в термопакеты или термобоксы с аккумулятором холода, и отправляет в холодильник или в шкаф, расположенные в зоне передачи товара курьеру.

Если нужный продукт закончился или продукт не соответствует качеству для его реализации, сборщик должен связаться с клиентом с предложением о замене товара на товар другого производителя.

Вывод

Работа сборщиком требует ответственности, так как качественная сборка товаров является основной миссией компании Сбермаркет. Эксперт по закупкам должен владеть грамотной речью и уметь общаться с клиентом в доброжелательном тоне. Качественная сборка товара позволяет эксперту по закупкам получить высокие баллы и положительные отзывы от клиентов, что позволяет получить от компании премию в виде денежного вознаграждения.

Вопросы-ответы

Планирую сменить район проживания через какое-то время, если я начну работать сборщиком заказов в магазине рядом с домом, смогут ли меня потом перевести с одной точки сбермаркета на другую точку?

Перевестись с одной торговой точки в другую можно. Однако в некоторых торговых точках могут быть особые условия, например работники, могут перевестись в другую торговую точку только после 3-х месяцев работы на одном месте.

Как долго длится обучение и стажировка для сборщиков в СберМаркете?

Обучение длится 1 день, стажировка 2-3 дня в зависимости от торговой точки.

Партнер сбермаркета компенсирует стоимость оформления медицинской книжки?

Партнер СберМаркета готов компенсировать расход на оформление и продление медкнижки.

Стажировка оплачивается? Если да, то сколько платят?

Как правило, стажировка оплачивается в размере 1500-2000 рублей в зависимости от города и торговой точки.

Есть у сборщика рост по карьерной лестнице?

Сборщик товаров или курьер имеет возможность получить должность «старший эксперт по закупкам», «наставник» или «руководитель точки».

Как можно увеличить доход, работая экспертом по закупкам?

Увеличить доход можно за счет премий и бонусов, которые начисляются при регулярном выполнении ежемесячного плана, а также за положительные отзывы и высокие оценки за проделанную работу от клиентов.

Берут ли студентов на работу сборщиком заказов?

Студенты могут работать в сервисе. Сервис предлагает студентам гибкий график работы, а также почасовую работу в выходные и праздничные дни.

Отзывы сотрудников о работе сборщиком заказов

Я пока не знаю, насколько долго я проработаю сборщиком заказов в СберМаркете, но могу сказать точно, что работа и зарплата достойная, а работодатель более чем надежный. Вся система дохода прозрачная, расчет заплаты и премий честный. Выплачивают без задержек, если есть вопросы или какие-то проблемы – все решаемо. Работаю с августа, возможно, переведусь в торговую точку на своем районе, чтобы не тратить сил и денег на дорогу.

. Работаю уже второй год сборщиком, хотя планировала поработать в СберМаркет несколько месяцев. Условиями работы довольна на все 100%. Сложно только в первый месяц, допускала ошибки, были недочеты, но уже на второй месяц я могла оперативно собрать заказы из 40-50 позиций. Доход хороший, коллектив дружный, хорошие бонусы за выполненный план.

Устроилась на работу 3 месяца назад, заказов очень много. Все заказы получаешь по списку очереди. Работа требует внимательности и концентрации. Доход устраивает, коллектив тоже. Есть возможность увеличить доход, работая в выходные дни или по праздникам.

Я уже второй год работаю в СберМаркете экспертом по закупкам. Главное преимущество – это гибкий график. Я студентка, летом подрабатываю по графику 5/2, в течение учебного года работаю в выходные дни. Условия работы и доход устраивает.

Очень рада, что однажды решила устроиться экспертом по закупкам в СберМаркет. Отношение супервайзеров и старших по смене всегда доброжелательное. Условия работы комфортные, выплаты зп регулярные.

Сбермаркет — отзывы сотрудников — Обучение, потом работа

У меня не совсем простая история взаимоотношений со Сбермаркетом. Я пришла на собеседование, поговорили с менеджером, все классно, даддада, мы вас скорее всего возьмем. Через какое то время перезвонили, ну ладно, мы в этом смысле не сильно гордые. Пришла, заключила договор, оформилась как самозанятая. Ну дальше никаких проблем, обучение и работа. Я со своими обязанностями справляюсь легко, заработал в первый месяц под сорок. Сейчас выхожу в дополнительные смены, выходит еще больше. Тех кто жалуется на доп смены – я не понимаю. В целом довольна.

Отрицательные стороны

Были ошибки в начислении денег, но менеджер адекват, разрулили.

загрузка реквизитов компании

загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании

Добавление комментария

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К КОЛЛЕКТИВНОМУ ИСКУ
объединяйтесь и защищайте свои права вместе

Отзывы о компании

02.02.2024 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Чуть меньше трех месяцев в колл-центре этой компании. Сразу дали профессиональные наставника, что помогло быстро адоптироваться. Приятно, что время обучения оплатили. Зарплат не особо велика, но работа нормальная. Главное, что можно из дома трудиться и это официально, со всеми бонусами.
Отрицательные стороны :
Откровенно плохое прикладное программное обеспечение для организаций, CRM очень часто просто не загружается.
Подробнее>>

28.01.2024 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Работа курьером не сложная, но выносливость и терпение пригодится, так как целый день в разъезде, бывает, что и перерыва на обед как такового нет. Что мне нравится, что работы много в любой день, хоть и по выходным на смену выходи.
Отрицательные стороны :
Не нравится, что много звонков от супервайзера
Подробнее>>

21.01.2024 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Выбрал эту работу, во-первых, потому что не надо иметь никаких особых навыков, есть возможность временного оформления по ГПХ и стабильная зарплата. Плюс, я получаю удовольствие от каждого километра на велосипеде, особенно, когда это не просто прогулка, а еще и работа.
Отрицательные стороны :
Летом их особо не было. Сейчас существенный минус – холод. Но с правильной одеждой это преодолимо. И еще интервалы между заказами. Иногда бывают довольно большие паузы, что немного снижает темп работы и доход.
Подробнее>>

16.01.2024 | положительный отзыв

Положительные стороны :
зарплата стабильная, компания крупная, много акций от партнеров, бонусы если знакомых приведешь. Тут 2 месяца всего работаю. Холодной базы нет, клиенты сами звонят. Смена быстро проходит, звонков много обычно. Отвечать клиентам несложно совсем. У нас много скидок от партнеров Сбермаркета.
Отрицательные стороны :
работы много и она уж очень однообразная. Утомляет быстро.
Подробнее>>

09.01.2024 | положительный отзыв

Положительные стороны :
В целом насыщенна и положительная во многом занятость. Понравилось, что сразу после стажировки снабдили нужной техникой для работы и во время старта начальство поддерживало. При возникновении любых вопросов сразу довались ответы. Касаемо графика, с учетом того, что я одинокая мама.
Отрицательные стороны :
Немного рутины есть, все же целый день за компом. Много звонишь, общаешься с людьми, при этом не все бывают адекватными.
Подробнее>>

24.12.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Я работаю тут на удалёнке ресёчером, ищу работников. Всё официально. До этого в HR никогда не работала, а хотелось бы, продажи, мягко говоря, надоели. Надо с чего-то начинать, вот я и пришла сюда. Понравились условия и всё оказалось ровно так.
Отрицательные стороны :
Надо менять Манго на другую звонилку, более удобную и не так часто ломающуюся
Подробнее>>

17.12.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Для студента работа – лучше не придумаешь. Особых навыков не надо. Устраиваешься как самозанятый. Скидку на аренду велека дают, как и на связь от ведущего мобильного оператора. Удобную точку для работы сам выбираешь и график тоже. З/П зависит от тебя.
Отрицательные стороны :
Работать стало немного холодно с наступлением зимы, и шоппер глючит конкретно, иногда смены не засчитывает. Если с первым еще можно что-то сделать, хотя бы просто одевшись теплей, то вторую проблему должен решать работодатель. И чем быстрей, тем лучше.
Подробнее>>

12.12.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
компания стабильная, зп как надо дают, скидки от партнёров, занятия спортом с коллегами. Пару раз нарвался на серые фирмы. Сбермаркет по надёжности выбрал. Отвозить заказы не так скучно как я думал. Работаешь в тепле, на своей машинке.Скидок много для сотрудников.
Отрицательные стороны :
клиенты разные бывают, попадаются и скандальные
Подробнее>>

05.12.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Несколько лет уже здесь. Интересная и деятельная работа. Постоянное общение с коллективом помогает более четко понимать их потребности и положительно решать многие задачи на проектной основе. Уровень дохода в компании нормальный, зарплата стабильна, что важно. Также предоставляет ДМС и есть.
Отрицательные стороны :
Большая ответственность за координацию работы курьеров и сборщиков на точках. Надо быть разносторонней. Так, чтобы комфортно было коллективу и при этом работа качественно выполнялась. Но под всех не подстроишься. Из-за этого бывают разногласия с некоторыми сотрудниками.
Подробнее>>

28.11.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Искала работу не в продажах и очень повезло считаю. Тут и зарплата нормальная, и все что нужно для работы выдается, и премии хорошие, если все задачи решишь.
Отрицательные стороны :
строгие скрипты, по которым нужно работать
Подробнее>>

22.11.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
заказов всегда много, на доход повлиять можно, хорошее начальство, график удобный. В Сбермаркете к стипендии подрабатываю. График гибкий,спокойно успеваю учиться и деньги зарабатывать. Заказов много всегда, простоев просто быть не может в нашей работе.Начальство хорошее, просьбы слышит всегда.
Отрицательные стороны :
без перерывов в течение смены все время доставлять тяжело
Подробнее>>

16.11.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
хорошая зарплата, адекватная, трудоустройство как положено по закону, сразу бесплатно выдают ноутбук, мышь и гарнитуру. Про основное уже написал, но еще хочу добавить, что интересная работа, можно находить новых знакомых, общаться, перед началом работы обучают.
Отрицательные стороны :
первое время было сложно сидеть за компом с утра до вечера, до этого у меня была другая работа
Подробнее>>

08.11.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Изначально рассматривал эту работу в качестве варианта дополнительного дохода. Трудоустроился довольно быстро, как самозанятый, через Мой налог. Супервайзеру спасибо большое, сразу подобрал удобный график 2/2 и место дислокации прямо около дома. Особых трудностей в работе нет, нахожусь в зале, собираю.
Отрицательные стороны :
Наверно, есть у кого-то. Я пока без них.
Подробнее>>

24.10.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Надёжная компания, работа в своём комфортном графике, ЗП устраивает, выплачивается без задержек каждую неделю. При устройстве есть обучение с наставником, который плавно вводит тебя в курс дела, помогает, подсказывает, там всё по сути элементарно. Штрафуют только в случае грубого нарушения.
Отрицательные стороны :
Часто очень тяжёлые заказы — 5-литровые бутылки с водой, сейчас ещё арбузы, дыни, поэтому тем, кто хочет поработать курьером, но не хочет таскать тяжестей, лучше поискать другую работу. Я не знаю, как девушки идут сюда курьерами, тем более пешими
Подробнее>>

15.10.2023 | положительный отзыв

Отрицательные стороны :
Пеший курьер — занятость не одна из самых легких. Считай половину дня на ногах, но оплата неплохая. Время от времени сталкиваюсь с негативным отношением клиентов, которые либо не забирают заказ, либо переносят время доставки. Но есть люди, которые чаевые неплохие.
Положительные стороны :
Вполне нормальная работа для студентов или тех, кто хочет получать дополнительный доход и при этом самостоятельно выбирать время труда. Естественно, в зависимости от графика и соответствующая награда будет. Я выстроил его под себя и меня вполне З/П устаивает.
Подробнее>>

09.10.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
сейчас спустя 4 месяца уже вышел на зп, которая меня устраивает, обвыкся, ускорился, смог брать больше заказов. Адаптация прошла более менее легко, потому что коллектив помогает, в частности наставник. Атмосфера нормальная, все адекватные, отношение человеческое. Форма удобная. Район и график.
Отрицательные стороны :
шоппер есть только на андроиде
Подробнее>>

05.10.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Я только 3 недели работаю, первый опыт работы курьером, к тому же ещё и по совместительству сборщиком. Пока меня всё устраивает, я себя готовила, к тому что будет хуже, думала что будут рабские условия, странно но нет. Напротив, много свободы.
Отрицательные стороны :
Все заказы стоят одинаково, но было бы правильнее и наверно честнее сделать доплаты за более тяжёлые
Подробнее>>

30.09.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Мне здесь все нравится, начиная от удобного графика, дружелюбной команды и возможности развития навыков организации. Начальство ценит производительность и старается сделать рабочую среду комфортной. Да, есть трудности, но их решение зависит только от самого сборщика. Просто стоит быть более прытким.
Отрицательные стороны :
Что-то не устраивают только тех, кто не справляется и, естественно, получает за это штрафы. У меня с этим все в порядке. Минусов не вижу.
Подробнее>>

25.09.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
В принципе, работа неплохая. Если брать много заказов, за десять дней тридцать штук можно отбить, если не больше. Район выбирается по желанию трудящегося, но иногда обслуживаешь и не свой, когда курьеров мало вышло или заказов очень много. К плюсам могу.
Отрицательные стороны :
Работа на своей машине. Такая большая компания уже давно могла обзавестись личным транспортом или начать обеспечивать авто-курьеров средствами заправки, хотя бы 50 на 50.
Подробнее>>

21.09.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
стабильная компания, полгода работаю, пока зп ни разу не задержали, нравится, что нет жёсткого графика и мотанины по всему городу. Поэтому в этом плане свобода. Отношение человеческое, никто не грубит, не хамит. Ещё мне нравится, что специально для сотрудников организована.
Отрицательные стороны :
работа шоппера, хотя сейчас он у меня стал лучше работать, видимо наладили
Подробнее>>

17.09.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
сколько заработаешь от тебя самого зависит, график сам выбираешь, в магазин к дому поближе устроиться без проблем можно. Сюда я пришёл, когда подработка срочно нужна была. С тех пор и остался, вник быстро. Подрабатываю, когда на заводе выходной. Зп зависит.
Отрицательные стороны :
приложуха часто виснет, с регистрацией смен много головняка бывает
Подробнее>>

08.09.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
легко устроиться, комфортное рабочее место, зарплата хорошая, дают вовремя раз в неделю. Пришла сюда, когда на прошлой работе сократили. Хоть мне уже за 40, взяли без проблем. Работа меня устраивает. Отвечаю на вопросы клиентов по телефону. Рабочее место удобное у.
Отрицательные стороны :
не искала и не собираюсь
Подробнее>>

30.08.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
На старой работе попала под сокращение, сюда пришла особо не думая, нужна была работа. И я рада что попала именно сюда. Коллектив на точке у нас отличный, как специально подбирали, никаких конфликтов, всегда с вопросом можно обратиться – помогут. Работа.
Отрицательные стороны :
Пару раз была задержка по зарплатным выплатам, но для меня не критично, задержали не на долго, да и платят нам каждую неделю, без денег не сидела в общем то.
Подробнее>>

29.08.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Супервайзером тут второй год уже работаю. В целом работа мне нравится, уже привыкла ко всему. Да, бывают дни, когда с ног валишься, но в целом нормально. Коллектив разный, есть старички, с которыми мы давно работаем и с ними легко все.
Отрицательные стороны :
Конечно зарплату хотелось бы побольше, а то нагрузка приличная такая, хотелось бы чтобы и платили достойно.
Подробнее>>

26.08.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
надежный работодатель, с ЗП не обманывают, руководство справедливое. Это второй колл-центр, где я работаю. Раньше телемаркетологом была, на входящих больше нравится. Смена быстрее проходит, да и вообще по легче, когда тебе звонят. Что касается графика, я пятидневку взяла, чтобы зарабатывать.
Отрицательные стороны :
к концу смены гул в ушах от работы в гарнитуре
Подробнее>>

25.08.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
возможность подработать для всех и получить неплохие деньги. В Сбермаркете я почти год, работаю, когда выходные на основной работе. Взяли сразу. Я пеший курьер здесь. Заказы разношу недалеко от дома, где ориентируюсь без проблем. Деньги нам перечисляют раз в неделю.
Отрицательные стороны :
в плохую погоду очень непросто таскать тяжелые сумки на себе
Подробнее>>

16.08.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Думаю, в работе курьером самый большой положительные моменты – свободный график, бесплатная аренда велосипеда и стабильная заработная плата. Ну, еще район можно выбрать тот, который тебе удобен. Иногда, конечно, отправляют и не по своим точкам, но в целом на велике.
Отрицательные стороны :
Часто неуспевающие сборщики, задерживающие поставку заказа, из-за этого сбивается график.
Подробнее>>

10.08.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
в работе ничего сложного нет,, заработок у нас сборщиков хороший выходит. Мне еще нравится, что график можно выбрать самостоятельно, еще и магазин поближе к дому тоже пожалуйста. ЗП раз в неделю на карту приходит, всегда четко без опозданий. Коллектив у.
Отрицательные стороны :
много приходится таскать на себе пока заказ наберешь
Подробнее>>

28.07.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
надежная компания, хорошая зарплата, деньги платят раз в неделю на карту и всегда без задержек, есть доплаты за доставку без опозданий. Мне нравится, что тут работаешь на сделке, сколько получишь зависит от тебя самого. Я пришел в Сбермаркет велокурьером месяц.
Отрицательные стороны :
довольно часто возникают проблемы в шоппере при регистрации смены.
Подробнее>>

20.07.2023 | положительный отзыв

Положительные стороны :
Отличная работа, как по мне. Устроился курьером-сборщиком в СберМаркет совсем недавно. Сам график себе выбрал и район. Собираю заказы в разных магазинах, которые в пешей доступности имеются, оплачиваю покупки на кассе, аккуратно упаковываю и доставляю по назначению. При этом имею.
Отрицательные стороны :
В упор не вижу минусов. Но работаю только несколько месяцев. Посмотрим, что дальше будет.
Подробнее>>

ПОМОЩЬ В ТРУДОУСТРОЙСТВЕ С ГАРАНТИЕЙ РЕЗУЛЬТАТА
Ищите работу? Хотите изменить свою жизнь к лучшему?
Обращайтесь, наши лучшие специалисты готовы помочь Вам добиться успеха >>>
Пройдите, бесплатно, профориентационный тест >>>

СберМаркет открыл набор на оплачиваемую стажировку для начинающих фронтендеров

Лекции и практические занятия подготовят их к работе над реальными фронтенд-задачами, а менторы в течение всей стажировки будут рядом, чтобы передать свой опыт новичкам.

Поделиться
Поделиться

lala-azizli-1MUzmoQSd3w-unsplash.jpg

Источник фото на тизере: Lala Azizli on Unsplash

До 14 ноября сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет принимает заявки на оплачиваемую стажировку для джуниор-фронтендеров. Подать заявку можно до 14 ноября.

Стажировка длится три месяца и проходит удалённо. В декабре-январе участники пройдут онлайн-обучение, а в феврале начнут работать над реальным проектом вместе с командой.

В программе — лекции, воркшопы и домашние задания по HTML/CSS, React+Redux, JS и так далее.

Стажировка подойдёт тем, кто:

  • Хочет сменить или начать карьеру;
  • Готов тратить на обучение не меньше 10–15 часов в неделю;
  • Владеет основами программирования;
  • Знает HTML/CSS, Javascript или другой язык программирования: C/C++, C#, Java, Python, Go, Kotlin, Swift, Typescript.

Чтобы попасть на стажировку, нужно не только подать заявку, но и выполнить небольшое тестовое задание. Ссылку на него можно найти на сайте программы. Также участников ждет второй этап отбора: онлайн-интервью.

Итогом программы станет яркий проект в портфолио, а ещё — полноценный оффер для тех, кто успешно прошёл обучение, приобрел нужные навыки и сумел показать себя в команде. Продолжить работу в СберМаркете можно будет в remote-формате: в офисы в Москве и Санкт-Петербурге команда приходит по желанию.

24 ноября СберМаркет огласит результаты отбора, а с 29-го начнет обучать новичков. Подать заявку.

«СберМаркет»: как получить 10 тысяч курьеров и сборщиков за год

«СберМаркет» — лидер российского рынка доставки продуктов и товаров из магазинов. Сервис доставляет из точек 150 ритейлеров более чем в 160 городах. Чтобы обрабатывать такие объемы, нужна огромная команда: за сборку и логистику отвечают больше 35 тысяч курьеров и сборщиков. А если учесть рост в геометрической прогрессии — только за 2021 год бизнес вырос в 11 раз — становится понятно, что эффективный рекрутинг занимает критически важное место в этой системе.

Как «СберМаркет» решает рекрутинговые задачи и как в его системе подбора работает кадровая лидогенерация BetaOnline, — рассказывает Артур Халатов, руководитель направления привлечения и партнерского маркетинга в «СберМаркете».

Лидогенерация в «СберМаркете»: начало

Фото: BetaOnline Артур Халатов

Артур Халатов, «СберМаркет»

Когда онлайн-сервис только начинал свое развитие, HR-потребность закрывали работные сайты и органика. Но в 2021 году на фоне стремительного роста возникла необходимость кратно увеличить ресурсы. И к процессу подключили лидогенерацию — привлечение трафика соискателей с помощью инструментов digital -маркетинга, цель которого — сбор анкетных данных.

Чтобы организовать работу с digital -каналами и закрыть горящую потребность, команда привлекла несколько подрядчиков, не ограничивая их в количественных параметрах и ставя условия только по срокам.

Такой подход давал неплохой результат, но его было явно недостаточно для реализации планов на 2022 год. Поэтому перед командой была поставлена цель: выстроить более четкое планирование и аналитику, повысить количественные и качественные показатели лидогенерации.

Анализ подрядчиков — работаем с самыми эффективными

Команда привлечения курьеров и сборщиков начала с аналитики текущих активностей: изучили данные отчетности за предыдущие периоды, оценили эффективность текущих инструментов, каналов и способов привлечения. В итоге выделили два пула агентств: с высоким уровнем перфоманса и отстающие по соотношению цены и качества трафика.

С частью вторых мы расстались. Одним из агентств первой группы, которые демонстрировали высокую эффективность, была BetaOnline:

  • объем лидов — до 50 тысяч в месяц;
  • высокая релевантность трафика — валидность кандидатов;
  • хорошая конверсия из лида в выход.

Кого, где и сколько ищем? Систематизируем задачи

Поначалу «СберМаркет» привлекал партнеров по двум классическим профилям: сборщик и водитель-курьер, которые комплектуют в супермаркетах и доставляют по адресам плановые заказы к назначенному времени. С середины 2021 года сервис стал активно развивать новое направление — быструю доставку, и появились еще два профиля — водитель-сборщик и пеший курьер-сборщик.

Эти новые профили можно назвать уникальными на рынке e-grocery . В отличие от плановой доставки, здесь партнеры не закреплены за магазином, а собирают заказы в нескольких точках, а также сами связываются с клиентами для уточнений. Искать таких людей сложнее.

Фото: BetaOnline

Примеры рекламных креативов для привлечения сборщиков и курьеров.

«СберМаркет» ведет подбор практически по всей России, более чем в 160 городах присутствия сервиса, от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. Поэтому кампании работают по самому широкому геотаргетингу, при этом потребность в тех или иных профилях меняется по регионам.

Ключевым изменением подхода к лидогенерации стало точное планирование потребности по объему. Еженедельно составляется план по количеству лидов для каждого профиля и города.

Сейчас продажи в e-grocery растут, а пропорционально с ними растет и потребность в курьерах и сборщиках.

Фото: BetaOnline

Критерии валидности: дешевле — не значит выгоднее

Изначально учитывались базовые критерии валидности лида: формальные параметры и соответствие потребности по географии. И на этом этапе было внедрено важное изменение. Теперь оплата привязана к статусам, которые получает кандидат на разных этапах прохождения воронки в CRM.

Команда привлечения партнеров выделила статусы, за которые готова платить, исходя из операционных показателей обработки кандидатов и дальнейших конверсий. Например, если потенциальный партнер оставил отклик, но ему не дозвонились, — этот лид считаем неконтактным и не оплачивается.

Что это дало в результате?

  • Качественный трафик Решение повысило стоимость лида, но при этом итоговые результаты улучшились: поступает больше качественного трафика от всех подрядчиков. Разница, которая пришлась на CPL — цену за валидный лид, позволила «СберМаркету» стать более эффективным в найме партнеров.
  • Оптимизация костов за этапы воронки Команда «СберМаркета» разработала самописную модель, которая позволяет на основе ретроданных по каждому подрядчику планировать потенциальный объем лидов, который он готов выполнить по каждому городу и профилю кандидатов.
  • Дополнительный эффект: стало легко отслеживать, насколько лучше или хуже разные поставщики отрабатывают по разным профилям и городам. Кроме того, можно передавать потребность так, чтобы это было и экономически эффективно, и обеспечивало темпы прироста базы партнеров в соответствии с потребностями бизнеса.

Аналитика: больше знаем — лучше результат

  1. Интеграция с CRM Сразу со старта коллеги из BetaOnline настроили интеграцию с CRM — без нее обрабатывать такие объемы было бы невозможно. Рекрутерам удобно работать в своей системе, плюс настроена сквозная аналитика по воронке.
  2. Глубокая аналитика Построение более глубокой аналитики помогло улучшить отчеты — теперь они содержат подробную информацию и ежедневно обновляются, ими удобно пользоваться как команде «СберМаркета», так и подрядчикам. Имея под рукой качественную аналитику, можно оперативно реагировать на нецелевой или спамный трафик, а главное — постоянно контролировать объем лидов, который завязан на требуемое нам количество активных партнеров.
  3. Работа с «переливом» трафика

Периодически выявляются две проблемы: нехватка трафика и «перелив» — когда по городу приходит больше лидов, чем запланировано, что создает лишнюю нагрузку на рекрутинговую команду.

Есть отдельные крупные города, по которым мы разрешаем «перелив» трафика. Например, в мегаполисах заказы могут вырасти, и к пятнице потребность окажется выше, чем мы планировали в понедельник. Но и на такой случай фиксируем процент превышения, больше которого принимать не готовы.

Подводим итоги и работаем дальше

В сотрудничестве удалось достичь хороших результатов. Итог: с сентября 2021 по сентябрь 2022 — порядка 10 тысяч партнеров, которые пришли в «СберМаркет» от BetaOnline и выполнили как минимум один заказ с нашим сервисом.

Фото: BetaOnline

Кроме того, с BetaOnline получилось и быстро адаптироваться к новым условиям, когда сократились каналы привлечения. При этом мы сохранили прежнее качество трафика.

Для сравнения: в сентябре 2021 мы получили 18,5 тыс. лидов, а в сентябре 2022 вышли на 27,7 тыс. Поэтому можно сказать, что 2022 год мы с BetaOnline проходим с тем же объемом лидов, что и год назад.

Рынок e-grocery развивается очень динамично, и чтобы укреплять лидерство, «СберМаркету» важно качественно работать по всем направлениям маркетинга. С одной стороны — сильный маркетинг для B2С-аудитории, с другой — маркетинг для привлечения партнеров. Обмениваясь экспертизой, команды могут гибко регулировать как прогноз по заказам, так и соответствующую ему потребность в найме партнеров, и получать отличный результат. С этой точки зрения 10 тысяч курьеров и сборщиков, которые к нам вышли и доставляли заказы нашим клиентам, — это, безусловно, большой вклад BetaOnline в развитие нашего бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *