Школа референтов что это
Перейти к содержимому

Школа референтов что это

  • автор:

Референт

Референт

Референт (от лат. referens — сообщающий) по определению — это сотрудник, который готовит доклады руководителю, консультирует по определенным вопросам, дает рекомендации. Как правило, в организациях эта должность называется секретарь-референт. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Читайте также

Профессия «Референт-переводчик»

Краткое описание

Референт — важная профессия в любой организации, ведь он обеспечивает четкую и налаженную работу руководителя, создаёт условия, при которых руководитель занимается важными делами, не отвлекаясь на мелкие проблемы, ставит приоритет в решении задач. Без референта работа руководства была бы менее эффективной. Референт экономит время руководителя, предоставляя ему краткий обзор важной корреспонденции, статей, книг, научных работ.

Как узнать, подходит ли вам профессия «Референт»?

Тест на профориентацию

Специфика профессии

Работа референта заключается в обеспечении комфортной и бесперебойной деятельности своего шефа. В обязанности современных секретарей-референтов входит:

  • Начни учиться сегодня, оплатишь потом!

Начни учиться сегодня, оплатишь потом!
XYZ SCHOOL — лидер в геймдев обучении, скидки до 45%. Уникальное предложение.

Курсы SkillBox

Курсы SkillBox
Скидка 60% на профессии и 50% на курсы Skillbox по промокоду «prof»

  • делопроизводство — составление, регистрация и обработка входящей и исходящей корреспонденции;
  • планирование рабочего дня руководителя (учет намеченных встреч);
  • организация приема посетителей;
  • организация телефонных переговоров руководителя;;
  • сортировка корреспонденции;
  • подбор материалов и документов для ознакомления и изучения руководителем;
  • составление докладов;
  • прием документов на подпись;
  • прием и учет телефонных звонков, телефонные переговоры;
  • подготовка переговоров с партнерами фирмы;
  • ведение предварительных переговоров;
  • участие в подготовке заседаний и совещаний — сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня совещания и их регистрация;
  • формирование дел в соответствии с утвержденными правилами, обеспечение их сохранности и сдача в архив;
  • работа с базами данных;
  • организация и координация связи между отделами;
  • приём и отправка факсов;
  • бронирование авиа и ж/д билетов, гостиничных номеров;
  • хозяйственные вопросы — обеспечение руководителя канцтоварами;
  • контроль за исправностью оргтехники.

Читайте также

Профессия «Секретарь»

  • День влюбленных в ИПО скидки до 40%!

День влюбленных в ИПО скидки до 40%!
Государственный диплом. Рассрочка от института и индивидуальные скидки. Ведется набор студентов.

Начни учиться сегодня, оплатишь потом!

Начни учиться сегодня, оплатишь потом!
XYZ SCHOOL — лидер в геймдев обучении, скидки до 45%. Уникальное предложение.

Яндекс.Практикум, скидки 20%

Яндекс.Практикум, скидки 20%
Приходите учиться любой профессии со скидкой 20% в честь сами знаете чего!

Плюсы и минусы профессии

Плюсы
  • Работа секретарем-референтом дает бесценный опыт деловых контактов, необходимые и важные знакомства, связи, что в дальнейшем может пригодиться для собственной карьеры.
  • Ежедневное наблюдение за руководителем может многому научить: стилю руководства, умению принимать правильные решения, выстраивать отношения с партнерами и подчиненными.
  • Работа с документами дает отличную подготовительную базу для будущей карьеры юриста, экономиста, менеджера.
  • Профессия секретаря-референта востребована в организациях любых отраслей и форм собственности.
Минусы
  • К минусам можно отнести ненормированный рабочий день, работу в выходные дни, возможные командировки.
  • Работа в информационно-насыщенных условиях, в ситуациях стресса и спешки, общения с большим количеством людей требует особого склада характера.

Референт

Многие думают, что в профессии референт нет ничего сложного – знай себе готовь для начальника чай/кофе, отвечай на телефонные звонки и приветливо улыбайся посетителям. Однако обязанности референта намного шире, глубже и ответственнее. А вот в чем заключаются эти обязанности, и какими личностными качествами должен обладать референт, вы узнаете из данной статьи.

Референт

Ни один руководитель не сможет качественно организовать слаженную работу всего предприятия без помощи одного сотрудника, который является его «правой рукой». Речь идет о референте – специалисте, работа которого позволяет руководителю не отвлекаться на решение мелких проблем и сфокусировать свое внимание на решении глобальных задач.

По сути, референт выполняет функции секретаря (именно поэтому чаще всего эта профессия называется секретарь-референт). Должность референта может стать отличным стартом для карьеры, поскольку она дает возможность узнать множество нюансов, касающихся развития бизнеса, которые можно освоить только на практике. И, что не менее важно, в процессе своей работы референт неизбежно заводит много полезных знакомств, которые в дальнейшем могут оказать существенную помощь в организации собственного бизнеса или продвижении по карьерной лестнице.

Однако у этой профессии существует и обратная сторона – на референта ложится большая нагрузка. Нужно держать в голове огромное количество информации, решать различные рабочие вопросы и текущие проблемы, на которые не имеет смысла отвлекать руководителя, следить за атмосферой в коллективе и так далее. И справиться с такой нагрузкой сможет далеко не каждый.

Кто такой референт

Референт – это должностное лицо, отвечающий за создание благоприятных условий для максимально эффективной работы руководителя. Референт берет на себя решение текущих задач, готовит для ознакомления руководителя краткий обзор материалов вроде статей, научных публикаций и корреспонденции, готовит доклады, работает с базами данных, занимается делопроизводством и координирует связь между смежными отделами.

Основную суть профессиональных обязанностей референта передает само название профессии. Оно происходит от латинского referens, что переводится как сообщающий. Можно сказать, что данная должность существовала всегда: у всех руководящих лиц, будь то главы государств или руководители высшего/среднего звена, был помощник, выполнявший разного рода поручения.

В перечень обязанностей современного помощника руководителя, как правило, входят следующие задачи:

  • формирование расписания рабочего дня руководителя;
  • работа с корреспонденцией – регистрация, сортировка, составление;
  • организация/контроль запланированных встреч;
  • организация переговоров в телефонном режиме;
  • прием и учет звонков;
  • создание комфортных условий для приема посетителей;
  • организация переговоров с партнерами;
  • проведение предварительных переговоров;
  • подбор материалов для совещаний, оповещение участвующих лиц о том, где и когда пройдет заседание, их регистрация по прибытию;
  • составление докладов;
  • работа с базами данных;
  • работа с офисной техникой;
  • подготовка материалов и документации, с которыми должен ознакомиться руководитель;
  • сбор документов на подпись;
  • обеспечение связи с другими отделами компании;
  • формирование и обработка личных дел, их передача в архив;
  • контроль за состоянием офисной техники;
  • резервирование билетов и жилья для руководителя на время командировок;
  • обеспечение руководителя канцелярскими принадлежностями.

Другими словами, в обязанности референта входит все, что дает возможность создать для руководителя условия, позволяющие ему заниматься важными делами и не отвлекаться на мелочи и организационные моменты.

Какими личностными качествами должен обладать референт

Поскольку большая часть обязанностей референта так или иначе связана с общением, очень важно чтобы у него была отлично развита коммуникабельность. Хороший специалист должен быть приятным собеседником и уметь легко находить общий язык как с коллегами или потенциальными и состоявшимися партнерами, так и самыми разными посетителями.

От профессионализма референта во многом зависит работа руководителя, поэтому помощник начальника должен быть пунктуальным, дисциплинированным и порядочным человеком. Большим плюсом будет сообразительность и способность к нестандартному мышлению – хороший референт всегда найдет выход из непредвиденной ситуации и сможет найти наиболее оптимальное решение в экстремальных условиях.

Одним из главных требований к референту является наличие высокого уровня ответственности. Ведь от того, насколько качественно выполняет свои обязанности помощник начальника, зависит эффективность работы и репутация не только руководителя, но и всей компании в целом. Отметим, что работать под гнетом такой ответственности порой очень непросто.

Нельзя не упомянуть о самоотверженности референта, который в рабочее время – а иногда и внерабочее – должен отодвигать на задний план все личные интересы и полностью посвящать себя рабочим вопросам. Например, если референт хочет кушать, а в это время идут переговоры, то обед ему придется перенести на время, когда руководитель не будет нуждаться в его помощи.

Кроме того, невозможно себе представить правую руку руководителя без таких личностных качеств, как:

  • опрятность;
  • высокий уровень культуры в поведении и речи (как устной, так и письменной);
  • стрессоустойчивость;
  • организаторские способности;
  • аккуратность;
  • хорошая память;
  • самообладание;
  • исполнительность.

Преимущества профессии референт

Самое главное преимущество этой профессии – востребованность. Сегодня референты нужны практически в любых организациях, поэтому найти работу даже неопытному специалисту не составит особого труда. Если же референт обладает большим опытом работы и зарекомендовал себя только с положительной стороны, то он может претендовать на место с хорошей заработной платой (а размер зарплаты референтов по России колеблется в пределах 15-85 тысяч рублей).

Работая на должности личного секретаря руководителя можно в совершенстве овладеть искусством налаживания деловых контактов и обзавестись полезными знакомствами. При этом тесный контакт с человеком, который уже достиг вершин в карьере, позволяет многому у него научиться: умению выстраивать отношения с подчиненными, стилю руководства, ведению деловых переговоров и т.д.

Также нужно сказать, что постоянная работа с документацией дает возможность получить отличную подготовку в сфере менеджмента, юриспруденции и экономики.

Недостатки профессии референт

Так как работа референта неразрывно связана с высоким уровнем ответственности, ему приходится постоянно находиться в условиях сильнейшего психо-эмоционального давления, что может сильно изматывать нервную систему. Дополнительным стрессовым фактором является то, что чаще всего все задачи нужно выполнять в максимально сжатые сроки.

Рабочий день секретаря-референта достаточно часто бывает ненормированным – как правило, личный помощник находится в офисе то тех пор, пока руководитель не уедет домой. При этом ему иногда приходится выходить на работу в выходные/праздничные дни, и достаточно часто отправляться в командировки (как самостоятельно, так и в качестве сопровождающего лица).

В течение дня референту необходимо обрабатывать огромное количество информации, свободно оперировать ею и держать в уме много данных, что очень изматывает как физически, так и эмоционально.

Где можно получить профессию референт

Получить образование, позволяющее работать референтом, достаточно просто. Сегодня практически в каждом городе можно найти обучающие курсы, после которых выдается соответствующее свидетельство. Качество подготовки на таких курсах вполне приемлемое, так что трудоустроиться можно будет сразу по окончанию курсов.

Тем не менее, солидные компании, предлагающие не только высокий уровень оплаты, но и перспективы карьерного роста, предпочитают брать в штат претендентов с высшим образованием. К сожалению, направления подготовки, позволяющей получить профессию референт, в российских ВУЗах нет. Однако, поскольку работа помощника руководителя, как правило, связана с подготовкой договоров и ведением документации, можно выбрать один из экономических или юридических ВУЗов. Отличным стартом для успешного карьерного роста может стать обучение в таких ВУЗах, как:

  • Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова;
  • Санкт-Петербургский государственный университет;
  • Национальный университет «Высшая школа экономики»;
  • Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана;
  • Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ».

Курсы секретарей и помощников руководителей

Вопреки распространенному мнению, что работа секретаря непрестижна и подходит людям без образования, это квалифицированный и важный труд, который требует специального набора знаний и умений. Секретарь лучше всех осведомлен о положении дел в компании, от него зависит скорость подписания договоров и атмосфера в офисе. Эта профессия — хорошая стартовая площадка для карьерного роста. В новом материале «Учёбы.ру» — обзор курсов и профессиональные советы секретарям и помощникам руководителей.

Редактор проекта Учёба.ру
30 октября 2014
Одноклассники
В этом обзоре:

  • Специалист
  • Академия рынка труда
  • Столичный бизнес колледж
  • «Новогиреево»
  • «Олимп»
  • «Престиж»
  • «Столичный»
  • Школа помощника руководителя
  • Русская школа управления

1. Делопроизводство. Документальное обеспечение управления

где Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Баумана продолжительность 36 часов документ свидетельство международного образца цена 3 500 руб.

Программа курса сконцентрирована на освоении одной из важнейших функций секретарей и помощников руководителей — работе с документами.Слушатели научатся обращению с документацией на всех этапах ее существования — от создания до «списания в архив». Разберутся в разных видах документов — организационно-распорядительных, информационно-справочных, коммерческих —, и научатся их оформлять. Смогут организовывать документооборот современного предприятия, контролировать исполнение управленческих решений и обеспечивать сохранность документированной информации.

Секретари в кино

Верочка из «Служебного романа»

Ли из фильма Стивена Шейнберга «Секретарша»

Екатерина Пушкарева из «Не родись красивой»

Люси Моран из «Твин Пикс»

Вадик из новой версии «Служебного романа» Сарика Андреасяна

2. Секретарь руководителя

где Академия рынка труда продолжительность 48 часов, 12 занятий документ свидетельство установленного образца цена 9 000 руб.

Учебная программа соответствует современным требованиям, предъявляемым работодателями к соискателям, и включает основные функции секретарей-референтов: делопроизводство, этикет и психологию делового общения, имидж секретаря, основы взаимоотношений членов коллектива и руководителей организации, овладение навыками машинописи слепым методом на компьютере, использование различных технических средств, без которых немыслима работа современного офиса. По итогам обучения студенты сдают зачет, получают свидетельство о присвоении квалификации и помощь в трудоустройстве.

3. Секретарское дело с использованием ПК

где Столичный бизнес-колледж продолжительность 8 часов, 6,5 недель документ удостоверение установленного образца цена 20 740 руб.

Разносторонняя подготовка секретарей-референтов, включающая основы делопроизводства с учетом лингвистических особенностей документов, кадрового документоведения и архивирования, научной организации труда и компьютерной грамотности. Также программа обучения подразумевает овладение печати слепым методом, этикетом и психологией делового общения.

4. Делопроизводство и секретарское дело с использованием компьютера

где Учебный центр «Новогиреево» продолжительность 2 месяца, 80 часов документ сертификат об окончании цена 12 360 руб.

Модульная программа включает курс делопроизводства, машинописи и курс секретарей и дает возможность научиться эффективно организовывать работу офиса, справляться с возникающими на секретарской службе трудностями и компетентно работать с информацией. На курсе делопроизводства студенты изучают правила оформления писем, приказов, протоколов, а занятия по машинописи позволят существенно экономить время на подготовку документов благодаря навыкам слепой печати.

5. Секретарь-референт

где Центр профессионального образования «Олимп» продолжительность 6 недель, 88 часов документ сертификат об окончании цена 22 956 руб.

Курс состоит из трех разделов, включающих изучение нормативно-методической основы делопроизводства, документирования и организация документальных работ, требований к оформлению, работы с входящими и исходящими документами. Вторая часть обучения посвящена машинописи и грамотной печати. Закончится курс делопроизводством на ПК. Организаторы обещают научить правильно оформлять бланки документов, высококлассно работать в программах Word и Exel.

Телефонный этикет

Секретарь — это не только набор функций по обеспечению рабочего процесса руководителя и функционирования офиса, но и тонкая дипломатическая работа. Один телефонный этикет чего стоит. Правила предписывают снять трубку до четвертого звонка, но хорошим тоном считается ответить после второго звонка, максимум после третьего. Если ответить на звонок после первого звукового сигнала, создается впечатление, что вы скучаете на работе и только и ждете, что кто-нибудь позвонит. Но если дотянуть до четвертого, вы рискуете вызвать раздражение у человека на другом конце провода.

6. Секретарь-референт с изучением английского языка

где Московский центр образования «Престиж» продолжительность 260 часов документ свидетельство об окончании курсов цена 32 000 руб.

Курс готовит высококвалифицированных секретарей-референтов и помощников руководителей, которые обладают всеми необходимыми практическими знаниями и навыками. Кроме специальных дисциплин (делопроизводство, машинопись, трудовое законодательство, основы 1C), студенты изучают психологию общения, деловой этикет, компьютерную подготовку. Обучение основано на большом количестве практических работ — каждому студенту предоставляется персональный компьютер. 120 часов английского дадут базовые знания языка.

7. Курсы секретарского дела

где Центр профессионального обучения «Столичный» продолжительность 48 часов, 3,5 недели документ сертификат об окончании цена 8 200 руб.

Помимо базовых навыков, с которыми принято связывать работу секретаря, — машинопись и делопроизводство — курсы секретарского дела включают знакомство с этикой и психологией делового общения, работу над имиджем секретаря, организацию рабочего места, изучение делового и праздничного этикета, этикета в служебных отношениях, корпоративную культуру, фирменный стиль организации и отношения в системе «коллега-коллега».

8. Эффективный помощник руководителя: деловой этикет и профессиональные навыки

где Школа помощника руководителя продолжительность 3 дня документ сертификат Школы помощника руководителя при Национальной гильдии профессиональных консультантов цена 26 300 руб.

Тренинг для тех, у кого уже есть опыт работы секретарем. Программа поможет слушателям повысить личную эффективность в качестве помощника руководителя, грамотно наладить систему делового и кадрового документооборота, уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами, соблюдать нормы и правила делового этикета, вежливо и эффективно общаться с клиентами, посетителями и сотрудниками компании, способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

9. Помощник руководителя

где Русская школа управления продолжительность 5 дней документ удостоверение о повышении квалификации цена 49 900 руб.

Интенсивный курс помощников руководителей готовит специалистов, способных не просто выполнять традиционный список обязанностей, но и справляться с форсмажорными ситуациями. Большое внимание уделяется психологической подготовке: умению разбираться в собеседниках и партнерах, ориентироваться в нестандартной ситуации и взаимодействие с людьми с разными темпераментами, способам избегать или разрешать конфликты. Другой важный раздел программы — управление информацией и временем, который научит оптимизировать расписание, помнить и успевать все без ежедневника.

Анна Сваровская

Анна Сваровская 8 лет работала персональным ассистентом в крупной международной компании и написала для «Учёбы.ру» профессиональные советы, без которых секретарю и помощнику руководителя не обойтись.

Всегда иметь под рукой список основных контактов — от коллег и партнеров до — в особо запущенных случаях — кинолога и «менеджера того бутика в Милане». Телефоны водителя, жены, классного руководителя и тренера детей — «мастхэв». И неплохо бы помнить самые важные дни рождения тоже.

Носить с собой (постоянно!) копии всех паспортов и банковских карт руководителя. Никогда не знаешь, где тебя застанет просьба срочно поменять билет авиакомпании или перебронировать отель.

Всегда (!) отвечать на звонок. Даже если пьяная, даже если занимаешься сексом. Если руководитель звонит в неурочное время — что-то и правда случилось, и без тебя он никак. Исключение — только отпуск. Это святое, договоритесь сразу.

Уметь составлять письма от имени руководителя. Например, редактировать эмоциональное обращение к сотрудникам. В идеале — выстроить отношения с шефом так, чтобы тебе доверили составить проект важного делового письма, адресатом которого будет, скажем, высокопоставленный «чиновник из министерства» или сотрудник консульства. Как правило, грамотно составленный проект не вызывает у руководителя желания что-то добавлять от себя. К слову, в западной корпоративной культуре личный помощник/персональный ассистент занимается вообще всей внешней перепиской руководителя.

Важно всегда отвечать на звонок. Даже если пьяная, даже если занимаешься сексом. Если руководитель звонит в неурочное время — что-то и правда случилось, и без тебя он никак.

Командировки. Всегда составляйте маршруты заранее, чтобы не тратить ни минуты драгоценного времени на поиски, например, выхода из аэропорта, стойки такси и т.д. В идеале стоит иметь несколько вариантов маршрутов ваших передвижений. Никогда не угадаешь, что может быть причиной задержки на пути, а опаздывать на встречи нехорошо.

Имеет смысл научиться разбираться в винах и высокой кухне и знать предпочтения шефа в еде. А то он/она по незнанию (если меню на иностранном языке) может заказать нечто несъедобное и переживать по этому поводу, что отрицательно скажется на деловом настрое, если это завтрак/обед с бизнес-партнером.

Ваш руководитель может периодически забывать, как зовут того или иного партнера по переговорам — неплохо напомнить до начала встречи, чтобы исключить неловкое молчание. Вообще, искренность и доброжелательное отношение — основа любого партнерства. Постарайтесь найти что-то интересное в своем руководителе, но не отождествляйте себя с ним. Не позволяйте ему становиться вашим «вторым мужем/женой». С первых же дней постарайтесь договориться о «правилах жизни», или как я их называю «правилах общежития». Донесите до него, что вы — деловой партнер и помощник, чтобы избежать сваливания во френдзону. Если это не предусмотрено вашими функциональными обязанностями, никогда не соглашайтесь на личные поручения из серии «погулять с собакой, забрать вещи из химчистки, заказать жене букет». Старайтесь вести себя как равноправный партнер. Взамен вы получите уважение, почет и премию в конце каждого месяца.

Институт иностранных языков (г. Санкт-Петербург) (ИИЯ)

Школа переводчиков-референтов это специализированная программа профессиональной подготовки, рассчитанная на тех, кто владеет разговорным английским, но хотел бы стать специалистом в области делового английского языка. Учебные курсы программы реально позволяют повысить навыки переводов и получить качественное дополнительное образование переводчик.

Цель данной программы состоит в том, чтобы отработать сугубо практические навыки владения деловым английским языком, позволяющие переводчику-референту чувствовать себя комфортно в любой рабочей ситуации (участие в деловых переговорах, перевод документации, переписка по электронной почте на английском языке). Школа создана в 1996 году Институтом иностранных языков совместно с региональным отделением Союза переводчиков России.

Особенностью программы (курсов) Школы переводчиков-референтов является комплексный подход к практическому освоению делового английского языка.

Практические занятия:
· деловой английский язык
· деловая переписка (составление писем на английском языке)
· устный последовательный перевод (деловые переговоры)
· письменный перевод (перевод контрактов и других деловых документов)
· деловой русский язык (жанры деловой корреспонденции, профессиональные клише деловых текстов, приемы придания высказыванию официально-деловой окрашенности, современная деловая терминология)

Лекционные курсы:
· введение в экономику и менеджмент
· деловой этикет

Преподавание базовой дисциплины (делового английского) осуществляется с помощью современных пособий издательств Cambridge University Press, Oxford University Press, Heinemann, Longman. Все преподаватели языка имеют постоянную переводческую практику.

По окончании Школы переводчиков-референтов при условии успешной сдачи государственных квалификационных испытаний выдается Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, дающий право на ведение нового вида профессиональной деятельности.
Выпускникам присваивается дополнительная квалификация «переводчик-референт».

Школа подготавливает студентов к сдаче экзамена на сертификат Spoken English for Industry and Commerce Лондонской Торгово-Промышленной палаты, который признают в 80 странах мира.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *