Мегафон терминал что это
Перейти к содержимому

Мегафон терминал что это

  • автор:

Как «МегаФон» создавал собственную терминальную сеть

В августе 2013 года компания «МегаФон» начала создавать собственную сеть платёжных терминалов. С тех пор прошло уже 10 месяцев, терминальный парк существенно разросся. Сотрудники компании в своем блоге решили поделиться подробностями об особенностях конструкции терминала, о заложенном в неё потенциале по расширению возможностей устройства и о планах на будущее по развитию терминальной сети.

Цель проекта

Терминалы оплаты являются очень удобным инструментом: через одно устройство можно быстро оплатить всевозможные услуги, от сотовой связи до счетов за воду и электричество. Без доступа к компьютеру и интернету, нет необходимости регистрироваться на сайтах разных компаний-поставщиков услуг. Это признанный миллионами пользователей способ оплаты. Ранее терминалы предоставлялись компаниями-партнёрами, но опыт использования клиентами терминалов в наших салонах отражался на нас. Когда терминал установлен в салоне «МегаФон», то со всеми вопросами относительно его работы и пожеланиями о добавлении новых услуг пользователи обращаются к сотрудникам салона.

Поэтому было принято решение создать собственную сеть терминалов для использования в салонах «МегаФон». Целью этого проекта стало обеспечение высокого уровня обслуживания и оперативная реакция на все запросы клиентов. А этого можно было добиться, только управляя всеми компонентами терминальной сети, начиная от самих устройств и заканчивая процессинговым центром. Например, в отличие от многих других сетей, специалисты компании в 90% случаев заранее проверяем возможность осуществления платежа, что позволяет сократить сроки проведения транзакций.

Конструкция терминала

В первую очередь было решено не использовать терминалы стандартных конструкций, а создать собственное устройство, обладающее большим набором возможностей по приёму платежей и с возможностью дальнейшего расширения. Мы решили не ограничиваться только приёмом наличных, а создавать терминал, который, помимо возможности принимать купюры, будет оснащён модулями для работы со штрих-кодами, банковскими картами и NFC. Последняя особенность в будущем позволит нашим пользователям пополнять проездные билеты на общественный транспорт, а также использовать для оплаты мобильные устройства, оснащённые NFC-модулем.

К примеру, компанией уже достигнута договорённость с Московским Метрополитеном об интеграции терминалов «МегаФон» с системой «Тройка». И к концу лета планируется предоставить возможность пополнения баланса этой универсальной транспортной карты с помощью наших терминалов. На сегодня прорабатывается ряд технических и юридических вопросов.

С аппаратной точки зрения терминалы полностью готовы к приёму всех трёх видов платежей: наличными, с помощью банковских карт и бесконтактным способом. Сроки введения в эксплуатацию последних двух видов зависят исключительно от согласования финансовых и юридических условий со всеми заинтересованными сторонами. После чего оплаты с помощью банковских карт и бесконтактным способом станут возможны после одного из обновлений ПО.

В терминалы встроены сканеры штрих-кодов. На текущий момент программное обеспечение позволяет считывать бар-коды, в дальнейшем мы введём поддержку различных двумерных кодов (например, QR). Сканер штрих-кодов позволяет быстро вводить все реквизиты платежа благодаря чему упрощается оплата счетов за коммунальные услуги или штрафы ГИБДД

Внешний вид также изменился. Компания ушла от стандартных угловатых стоек. Нижний сенсорный дисплей имеет диагональ 17 дюймов. Кроме того, терминалы снабдили вторым дисплеем с диагональю 27 дюймов и разрешением 1920х1080, выполняющий роль рекламного носителя. Это позволяет очень эффективно привлекать внимание посетителей салонов, особенно при выводе на верхний дисплей яркой и динамичной картинки. Даже если человек не подошёл к терминалу, то с высокой вероятностью заметит издалека изображение на большом дисплее.

Чтобы избежать «тормозов» во время демонстрации высококачественной графической информации, специалисты компании собрали довольно производительную систему:

• Процессор: Intel Original LGA-1155 Pentium G2130 (3 Ггц)
• Материнская плата: Asus P8B75-M Soc-1155 iB75 DDR3 mATX AC`97 8ch GbLAN SATA3 VGA+DVI+HDMI
• ОЗУ: DDR3 2048Mb 1333MHz Crucial (ST25664BA1339)
• Видеокарта: Palit PCI-E NV GF210 512Mb 32bit (TC) DDR3 625/589

Все терминалы изготавливаются в России, что позволяет гораздо лучше контролировать качество сборки. В частности, на приёмку каждой новой партии выезжают наши сотрудники для контроля соответствия всем требованиями. Нестандартная конфигурация корпуса терминала привела к тому, что процесс производства усложнился по сравнению с «обычными» терминалами, но благодаря этому мы обеспечили удобное обслуживание. Кроме того, в проект заложены жёсткие требования по износостойкости узлов. Этого приводило к тому, что первые партии терминалов возвращались на производство до момента получения необходимых показателей качества.

Программное обеспечение

Терминалы «МегаФон» работают под управлением Windows Embedded Standard 7. Это позволило избежать целого ряда проблем, связанных с информационной безопасностью, что характерно для терминалов под управлением Windows XP.

Очень большое внимание было уделено проработке пользовательского интерфейса. Специалисты компании не изобретали велосипед и проанализировали опыт других компаний. Ведь лучше учиться на чужих ошибках. Разработчики постарались избежать просчётов в интерфейсе, характерных для сторонних терминальных сетей. В частности, перегруженности рекламой, особенно в виде всплывающих окон, на которых с трудом можно отыскать кнопку «закрыть». Интерфейс разделён на строго фиксированные зоны, предназначенные для отображения рекламы, органов управления, вывода полезной информации. И эти зоны никогда не пересекаются, не меняют свой размер. Стояла задача не допустить, чтобы в одном и том же месте дисплея в разных случаях отображались кнопки с различными действиями, например, «далее» и «отмена». Прежде чем прийти к текущему интерфейсу, специалисты проводили исследования удобства разных вариантов размещения элементов управления. В том числе, подбиралось оптимальное время между автоматической сменой информации на экране, чтобы пользователи успевали вводить все данные, но и чтобы форма ввода не отображалась слишком долго. Для каждой формы мы опытным путём пришли к разным временным интервалам, от 30 до 120 секунд.

Подобные меры позволили существенно снизить долю ошибок при работе с терминалами. У пользователей сложился опыт использования терминалов, кнопки нажимаются интуитивно, так, как это привычно для пользователя. По этой причине мы сохранили расположение навигации привычное для пользователей терминалов.


Сетевая инфраструктура

Для установки терминала в салоне не требуется никаких особых приготовлений. Достаточно электрической розетки и сетевого кабеля. Обмен данными происходит через внутреннюю сеть «МегаФон», что позволяет обеспечивать высокий уровень безопасности. Также компания не использует для работы терминальной сети сторонних ЦОДов, вся обработка транзакций осуществляется на собственных мощностях. Безопасность связи обеспечивается за счет тоннеля до каждого терминала.

Экономическое преимущество

Пожалуй, наибольший негатив у пользователей терминалов вызывают комиссионные сборы. В ряде случаев, они достигают совершенно неприличных размеров. Например, в аэропортах это до 20% от суммы платежа. В сети терминалов «МегаФон» не берётся комиссию за платежи. Редкие исключения составляют случаи, когда сам поставщик услуги ставит условие о приёме комиссии. В подавляющем же большинстве случаев стоимость услуг оплачивается в нашей терминальной сети по номиналу. Окупаемость проекта происходит за счёт продажи рекламы и получения агентского вознаграждения. Поэтому пользователи могут в наших салонах, например, вносить абонентскую плату за пользование интернетом и онлайн-играми, переводить электронные деньги, оплачивать услуги любого мобильного оператора без дополнительных переплат.

Заключение

Сейчас парк наших терминалов составляет около 700 шт. К концу года мы планируем выйти на отметку 2000 шт. Пока что статистика использования не принесла каких-то открытий: 90% транзакций составляют платежи за сотовую связь, что совершенно ожидаемо. Пик платежей приходится на стык месяцев: 2-3 дня предыдущего и первые дни следующего. Обычно в этот период ежедневный оборот в терминальной сети вырастает в 2,5-3 раза. Это вполне объяснимое явление: люди получают зарплаты и спешат потратить честно заработанные средства.

Разницы в предпочтениях у пользователей из мегаполисов и окружающих областей нет, чаще всего оплачиваются примерно одни и те же услуги, конечно, с учётом региона. Другие данные можно будет привести уже после начала приёма банковских карт и бесконтактных платежей.

В ближайших планах: внедрение таких сервисов, как оплата авиа- и ж/д билетов, билетов в кино, оплата парковок и всевозможных услуг ГИБДД включая штрафы и другие платежи.

  1. NFC
  2. Мегафон
  3. Платежные терминалы
  4. Термналы оплаты
  5. Терминальная сеть
  6. Программное обеспечение
  7. Штрих-коды
  8. Банковские карты

Читайте наш канал в Telegram : узнавайте о главных новостях дня первыми.

«text-transform: uppercase;letter-spacing: .06em;font-size: 11px;font-weight: 600;padding: 10px 0px;»> Рассказать друзьям —>

Рассылка «Киосксофта»

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новостей. Получай только важные новости раз в неделю по понедельникам.

Sim-карта Мегафон

Sim-карта Мегафон

Вы можете оплатить заказ следующими способами:

  1. Банковской картой на сайте после оформления заказа
  2. В кредит
  3. Безналичный расчет (счет на оплату для организаций)
  4. Наличные/банковская карта (в офисах продаж)

Наш интернет магазин предлагает следующие способы доставки:

  1. Самовывозом из офиса в городах: Санкт-Петербург, Москва, Краснодар (бесплатно)
  2. Доставка по России курьерской службой до двери. А также есть возможность отправить Самовывозом из пункта выдачи «СДЕК»

Обращаем ваше внимание, что доставка курьерской службой «СДЭК» платная (рассчитывается при оформлении и зависит от города доставки)

Сеть терминалов «МегаФон»

Терминалы оплаты являются очень удобным инструментом: через одно устройство можно быстро оплатить всевозможные услуги, от сотовой связи до счетов за воду и электричество. Без доступа к компьютеру и интернету, нет необходимости регистрироваться на сайтах разных компаний-поставщиков услуг.

Это признанный миллионами пользователей способ оплаты.

Мы решили не ограничиваться только приёмом наличных, а создать терминал, который, помимо возможности принимать купюры, будет оснащён модулями для работы со штрих-кодами, банковскими картами и NFC. Последняя особенность в будущем позволит пользователям пополнять проездные билеты на общественный транспорт, а также использовать для оплаты мобильные устройства, оснащённые NFC-модулем.

Есть возможность пополнения баланса универсальной транспортной карты с помощью терминалов. С аппаратной точки зрения терминалы полностью готовы к приёму всех трёх видов платежей: наличными, с помощью банковских карт и бесконтактным способом.

В данных терминалах встроены сканеры штрих-кодов. Программное обеспечение позволяет считывать бар-коды, поддержка различных двумерных кодов (например, QR). Сканер штрих-кодов позволяет быстро вводить все реквизиты платежа благодаря чему упрощается оплата счетов за коммунальные услуги или штрафы ГИБДД

Мы ушли от стандартных угловатых стоек. Нижний сенсорный дисплей имеет диагональ 17 дюймов. Кроме того, мы снабдили терминал вторым дисплеем с диагональю 27 дюймов и разрешением, выполняющий роль рекламного носителя. Это позволяет очень эффективно привлекать внимание посетителей салонов, особенно при выводе на верхний дисплей яркой и динамичной картинки. Даже если человек не подошёл к терминалу, то с высокой вероятностью заметит издалека изображение на большом дисплее.

Чтобы избежать «тормозов» во время демонстрации высококачественной графической информации, мы собрали производительную систему из таких производителей как :

На приёмку каждой новой партии выезжают сотрудники компании для контроля соответствия всем требованиями. Нестандартная конфигурация корпуса терминала привела к тому, что процесс производства усложнился по сравнению с «обычными» терминалами, но благодаря этому мы обеспечили удобное обслуживание. Кроме того, в проект заложены жёсткие требования по износостойкости узлов.

Терминалы «МегаФон» работают под управлением Windows Embedded Standard 7. Это позволило избежать целого ряда проблем, связанных с информационной безопасностью, что характерно для терминалов под управлением Windows XP. У пользователей сложился опыт использования терминалов, кнопки нажимаются интуитивно, так, как это привычно для пользователя. По этой причине сохранились расположение навигации привычное для пользователей терминалов.

Терминалы самообслуживания в салонах «МегаФона»

Терминалы самообслуживания в салонах «МегаФона»

С 2013 года в салонах «МегаФон» работают терминалы оплаты. Абоненты давно привыкли пользоваться удобным сервисом пополнения счета без комиссии и очередей. Мало кто помнит, почему «МегаФон» начал создавать собственную сеть терминалов, как выбрал производителя, как разрабатывали конструкцию автомата и планировали расширять его функционал.

Для чего «МегаФону» собственные терминалы оплаты

Платежные терминалы давно считаются общепризнанным, удобным способом оплаты различных услуг. Одно устройство принимает все виды платежей: от мобильной связи, до ЖКХ. При этом плательщику не требуется компьютер, интернет и регистрация на сайтах поставщиков услуг. Для приема платежей от абонентов «МегаФон» сначала пользовался терминалами партнеров. Но опыт показал, что при размещении партнерского терминала в салоне «МегаФон», сотрудникам салона приходится обрабатывать всем обращения плательщиков, связанные с работой терминала.

Поэтому «МегаФон» принял решение о создании собственной сети. Она должна была обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов и оперативную реакцию на все их запросы. Этого удалось добиться, взяв под свой контроль не только сами терминалы самообслуживания, но и процессинговый сервис, через который идут все платежи. В отличие от некоторых других платежных сетей «МегаФон» в режиме онлайн проверяет возможность проведения платежа. Это позволяет значительно повысить скорость транзакций.

Конструкция терминала «МегаФон»

Конструкцию платежного терминала для «МегаФона» разработали специалисты известного производителя устройств самообслуживания, у которого заказывал свои терминалы и платежный сервис QIWI. Заказчик и разработчики приняли решение не использовать стандартные модели, а спроектировать новую, с возможностью расширения функционала в дальнейшем. Решили не ограничивать функции устройства приемом только наличных платежей, а предусмотреть возможность безналичной оплаты банковскими картами и телефонами с NFC. Кроме того, терминал оснастили считывателем штрих-кодов, который используется для сканирования квитанций ЖКХ, пополнения транспортных карт и проездных. Уже на этом этапе у «МегаФона» была договоренность с московским метро о пополнении баланса транспортной карты «Тройка» через терминалы «МегаФона».

Таким образом, в конструкцию терминала изначально была заложена аппаратная поддержка всех видов платежей: наличными деньгами, банковскими картами и бесконтактным способом. Но на первом этапе пользователям была доступна только оплата наличными, затем, после согласования юридических и финансовых вопросов, подключили бесконтактные платежи и оплату банковскими картами. Встроенные в терминалы сканеры распознают штрих-коды и QR-коды. С их помощью можно быстро вводить все реквизиты платежа, например, за коммунальные услуги или штрафы ГИБДД.

Терминалы Мегафон принимают бесконтактные платежи, оплату наличными и банковскими картами

Терминалы Мегафон принимают бесконтактные платежи, оплату наличными и банковскими картами

Дизайн терминала самообслуживания также был разработан индивидуально под этот проект. Заказчик отказался от стандартных угловатых форм в пользу плавных линий. Основной сенсорный монитор размером 17 дюймов служит для запуска приложения оплаты, а верхний 27-дюймовый дисплей с высоким разрешением (1920х1080) выполняет роль рекламного носителя, на который выводится яркое, динамичное видео. Он привлекает внимание посетителей салонов к терминалу. Для того, чтобы терминал легко справлялся с любыми ресурсоемкими приложениями, была выбрана довольно производительная конфигурация компьютера с мощным графическим адаптером.

Нестандартный дизайн терминала «МегаФон»

Нестандартный дизайн терминала «МегаФон»

Благодаря тому, что производство терминалов находится в России, заказчик мог постоянно контролировать качество сборки. На приёмку каждой новой партии терминалов приезжали специалисты «МегаФона» и проверяли оборудование на соответствие всем требованиями. Нестандартный дизайн корпуса терминала и конфигурация несколько усложнили процесс производства, но зато удалось добиться удобного обслуживания. В проект были заложены жесткие требования к износоустойчивости конструкции и комплектующих, из-за этого первые тестовые образцы пришлось дорабатывать до получения нужных показателей качества.

Программное обеспечение платежного терминала «МегаФон»

Интерфейс терминала «МегаФон»

Интерфейс терминала «МегаФон»

Терминалы «МегаФон» работают на платформе Windows Embedded. Пользовательский интерфейс был разработан после анализа опыта других компаний и исключения их ошибок и недочетов. Таким образом, удалось избежать перегруженности рекламными баннерами, которые отвлекают пользователя и требуют времени на поиски кнопки «закрыть». В интерфейсе «МегаФона» под рекламу отведены фиксированные области, а большую часть экрана занимают элементы управления и полезная информация. Эти области не меняют размер и не пересекаются друг с другом, а функциональные кнопки всегда выводятся в одном и том же месте экрана. Перед утверждением текущего интерфейса компания проводила исследования юзабилити разных версий. В частности, подбиралось оптимальное время между автоматической сменой информации на экране, чтобы плательщики успевали вводить все данные, и чтобы форма ввода не отображалась слишком долго. Опытным путем для каждого экрана был выбран свой временной интервал, от 30 до 120 секунд. Перечисленные меры помогли значительно снизить число ошибок при пользовании терминалами.

Инфраструктура сети терминалов

«МегаФон» размещает свои терминалы только в собственных салонах. Для их подключения не требуется ничего кроме электрической розетки и сетевого кабеля. Для обеспечения безопасности обмен данными происходит через внутреннюю сеть компании. «МегаФон» не использует сторонних ЦОДов, все транзакции обрабатываются на собственных мощностях. Безопасность связи обеспечивается за счет тоннеля до каждого терминала.

Экономические преимущества собственной сети терминалов

Больше всего негатива у плательщиков вызывают высокие комиссии в терминалах. В некоторых сетях и локациях они достигают 20% от суммы платежа. В терминалах «МегаФон» комиссию с плательщика не берут, за исключением редких случаев, когда в условиях договора с поставщиком услуги предусмотрена комиссия. В большинстве же случаев оплата услуг проходит по номиналу. Окупать сеть «МегаФон» планирует за счёт продажи рекламы и получения агентского вознаграждения от поставщиков. Поэтому в салонах «МегаФон» можно без переплаты пополнять абонентский счет у интернет-провайдера и любого мобильного оператора, оплачивать онлайн-игры, переводить электронные деньги.

Парк терминалов «МегаФон» состоит примерно из 2000 устройств. 90% транзакций в них составляют платежи за мобильную связь. Пики платежей приходятся на конец предыдущего / начало следующего месяца. В это время ежедневный оборот в терминалов вырастает в 2,5 — 3 раза, что вполне объяснимо: люди получают зарплаты и оплачивают повседневные услуги.

Терминалы «МегаФон»

В уральских офисах «МегаФона» установлены автоматы самообслуживания

Автоматы самообслуживания в уральских офисах «МегаФона»

Автоматы самообслуживания в уральских офисах «МегаФона»

«МегаФон» сообщил о запуске сети платежных автоматов, установленных в уральских салонах оператора. Теперь абоненты могут в режиме самообслуживания оплачивать больше 500 видов услуг, в том числе услуги доступа в интернет, услуги любого оператора связи, электронные денежные переводы. Комиссия при оплате не взимается.

Платежные аппараты размещены в 39-ти салонах «МегаФона» в Екатеринбурге, Челябинске, Первоуральске, Тобольске, Сургуте, Нефтеюганске, Тюмени, Пыть-Яхе, Советске, Новом Уренгое, Ноябрьске, Надыме, Муравленко и Тарко-Сале. В ближайшие месяцы такие же терминалы будут установлены в большинстве уральских салонов оператора.

По словам представителей Уральского отделения «МегаФон», автоматы самообслуживания выполняют часть функций специалистов салонов и позволяют консультантам проводить больше времени, лично общаясь с клиентами. Помимо этого, возможность совершать платежи без очереди и без комиссии должна привлечь новых пользователей в офисы оператора.

Пока терминалы принимают только наличные платежи, но к началу следующего года станут доступны и другие виды оплаты: пластиковой картой с помощью картридера или с помощью бесконтактного платежа.

В процессе оплаты рекламные мониторы, которыми снабжены платежные автоматы «МегаФона», демонстрируют посетителям информацию о продуктах и услугах оператора. Одна из уникальных возможностей новых аппаратов — оперативная смена интерфейса и списка поставщиков услуг в зависимости от региона.

Оригинальный яркий дизайн аппаратов разработан сотрудниками «МегаЛабс» (дочерней компании оператора).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *