Куда можно обратиться за помощью по правам человека
Перейти к содержимому

Куда можно обратиться за помощью по правам человека

  • автор:

16 правозащитных горячих линий — краткий обзор

Кто такие правозащитники? Сегодня чрезвычайно распространено мнение, что они заняты исключительно критикой власти, борьбой с государством как таковым – строчат доклады, митингуют, подписывают письма в защиту не пойми кого… В общем защищают какие-то абстрактные права, балансируя на грани общественной деятельности и политики. Оппонирование власти – действительно одна из важнейших функций правозащитного движения. Но только «одна из» — практическая помощь людям, столкнувшимся с ущемлением их прав, и не обязательно гражданско-политических, социально-экономических тоже – то, чем правозащитники занимаются каждый день. Просто эта работа менее заметна. АСИ подготовило подборку горячих линий и правозащитных приемных, предоставляющих оперативную правозащитную помощь всем, кто в ней нуждается.

Общие права

Горячая линия Общественной палаты РФ

infograf_gorlin14102014

В Общественной палате на сегодня работают 17 тематических горячих линий по актуальным общественно значимым вопросам: от проблем с отоплением до защиты прав НКО, от штрафов ГИБДД до защиты прав ветеранов. Телефон: 8-800-700-8-800 (по рабочим дням с 9.00 до 18.00, в пятницу до 17.00 по московскому времени).

Приемная Уполномоченного по правам человека в РФ

Жалобы (обращения, заявления) Уполномоченному по правам человека в РФ можно подавать в письменном виде – по почте, лично, через форму подачи жалоб на сайте ombudsmanrf.org. К заявлению необходимо приложить копии решений, принятых по жалобе, рассмотренной в судебном или административном порядке. Адрес для обращений по почте: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47. Запись на личный прием по телефону: (495) 607-19-22, 607-34-67. Электронная форма подачи жалоб здесь. Справки по жалобам – в отделе делопроизводства и контроля аппарата Уполномоченного по правам человека в РФ по телефону: (495) 607-18-54.

Права военнослужащих

Горячая линия Общественной инициативы «Гражданин и армия»

Скриншот 28.10.2014 130134.bmp

Сообщество правозащитных организаций в поддержку военнослужащих, призывников, альтернативнослужащих предоставляет предоставляет квалифицированные оперативные консультации, помогает в экстренных ситуациях обращаться в прокуратуру и предпринимать другие действия для правового решения проблемы. Телефон «горячей линии» : (917) 517-27-72 . Городской телефон: (495) 699-62-39. Возможны консультации по e-mail: 9110306@gmail.com , в тестовом режиме ведется онлайн-консультирование. В регионах консультации ведут организации, входящие в Коалицию «Гражданин и армия». Информация по тематике консультаций и координаты — здесь.

Горячие линии уполномоченных по правам человека в субъектах РФ

В период призывных компаний в ряде регионов приемные региональных уполномоченных по правам человека открывают горячие линии для призывников. В осенний призыв 2014 года работает, например, горячая линия Уполномоченного по правам человека в Приморском крае. Консультации проводятся по телефону и лично. Телефон: (423) 237-56-54. Очные консультации по адресу: Владивосток, ул. Русская 17/1. Приемные дни: вторник, среда и четверг, с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 часов. Контактные данные приемных региональных омбудсманов — здесь.

Права граждан, пострадавших от неправомерных действий правоохранительных органов

Приемная Фонда «Общественный вердикт»

Фонд «Общественный вердикт» предоставляет консультации юристов, адвокатскую помощь, оказывает правовую поддержку и психологическую помощь людям, чьи права, предусмотренные Европейской конвенцией о защите прав человека и основных свобод, были нарушены сотрудниками правоохранительных органов. Документы можно направить по e-mail и обычной почтой. e-mail: info@publicverdict.org, адрес: 119017, Москва, Пыжевский пер., д.5. стр. 3. Телефон: (495) 951-12-01.

Права потребителей

Союз потребителей Санкт-Петербурга

По телефону горячей линии предоставляются краткие бесплатные консультации. Проводится также очный прием по предварительной записи. Безвозмездная помощь осуществляется по ежемесячным квотам и в порядке очереди. Возможна подача жалобы онлайн. Телефоны: (812) 993-73-99, 994-34-99 (понедельник-пятница, с 11.00 до 19.00).

Екатеринбургское общество защиты прав потребителей

Общество бесплатно проводит разъяснения и предоставляет краткие консультации по вопросам применения законодательства по телефону горячей линии. Очные бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей в связи с ненадлежащим исполнением договоров купли-продажи и оказанием некачественных услуг (кроме услуг ЖКХ) включают правовой анализ ситуации и представленных документов, оценку перспектив досудебного/судебного разбирательства, рекомендации. Телефон: (343) 287-32-50 (многоканальный). На сайте действует опция «Вопрос юристу».

Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» (Москва)

Краткие телефонные консультации для потребителей по вопросам применения законодательства предоставляются бесплатно. Телефоны: (499) 241-40-87, 241-43-10.

Права пациентов

Горячая линия Общественного совета по защите прав пациентов при Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения

Горячая линия принимает жалобы, предложения и рекомендации от граждан по телефону и электронной почте. Телефоны: (499) 578-02-97, 8-925-566-27-75, (499) 426-06-42 (по будням с 10.00 до 18.00 по московскому времени); e-mail: sovetrzn@yandex.ru.

Права осужденных

Горячая линия Фонда помощи заключенным

Сотрудники Фонда помощи заключенным помогают людям, освободившимся из мест лишения свободы, в трудоустройстве, получении необходимых документов, решении семейных проблем. Телефон: (499) 259-06-23.

Приемная некоммерческого партнерства «Бюро по трудоустройству лиц, попавших в экстремальную жизненную ситуацию», Екатеринбург

Бывшим осужденным и лицам без определенного места жительства предоставляется юридическая помощь, помощь в трудоустройстве и социальной адаптации, приют и ночлег. Телефон: (343) 350-47-22.

Права детей

Горячая линия Национального мониторингового центра помощи пропавшим и пострадавшим детям

nedopusti

Операторы горячей линии принимают сообщения о случаях жестокого обращения с детьми, в том числе о сексуальном насилии над несовершеннолетними, вовлечении их в занятие проституцией и попрошайничеством, а также обо всех случаях незаконного детского труда. Горячая линия оказывает психологическую помощь детям, пережившим насилие, и родственникам детей, пропавших без вести. Телефон: 8-800-505-51-23.

Детский телефон доверия Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

telefon_doveriya

К единому общероссийскому номеру детского телефона доверия в настоящее время подключено 230 организаций во всех субъектах Российской Федерации. При звонке на этот номер в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители могут получить экстренную психологическую помощь, которую предоставляют специалисты действующих региональных служб, подключенных к единому общероссийскому номеру. Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи. График работы детского телефона доверия в субъектах РФ здесь. Телефон: 8-800-2000-122.

Права женщин

Горячая линия «Петербургской Эгиды» для беременных женщин, женщин с детьми по социально-трудовым правам и инвалидов

«Петербургская Эгида» приглашает на бесплатные консультации по телефону горячей линии беременных женщин и женщин с детьми до 3-х лет по социально-трудовым вопросам; семьи детей-инвалидов по вопросам прав детей с инвалидностью. Телефон: (812) 331-94-98 (по средам и пятницам с 11.00 до 17.00).

Права мигрантов

Общественная приемная Комитета «Гражданское содействие»

На приеме работают консультанты по социальным и медицинским вопросам, а также юристы. Мигранты могут получить консультацию и помощь в защите прав, а самые нуждающиеся получают гуманитарную помощь. Каждый год через приемную проходит не менее трех тысяч человек. Телефоны: (495) 681-18-23, 681-15-32, 681-09-54, 681-05-27.

Права бездомных

Мобильная служба помощи бездомным «Социальный патруль»

Служба помогает восстановить документы, оказывает медицинскую помощь, предоставляет ночлег и горячую пищу, а в некоторых случаях — помогает вызволить из рабства инвалидов-колясочников, которых заставляют заниматься попрошайничеством По телефонам горячей линии можно сообщать о нахождении бездомных и бродяг на территории города Москвы. Телефоны: (495) 720-15-08, +7-903-720-15-08.

Поддержите работу АСИ!

Мы работаем, чтобы у вас была актуальная информация и полезные материалы по любому вопросу в благотворительности. Вместе мы этого достигнем

Куда можно обратиться за помощью по правам человека

Гайд юристов Института, который поможет составить первичное представление о различных механизмах ООН и найти информацию для подачи обращений

Настоящий материал (информация) произведён, распространён или направлен иностранным агентом Автономная некоммерческая организация «Институт права и публичной политики» либо касается деятельности иностранного агента Автономная некоммерческая организация «Институт права и публичной политики»

С 15 сентября 2022 года россияне потеряли право обращения в Европейский Суд по правам человека – это решение было связано с выходом России из числа государств-членов Совета Европы. Однако потребность в наднациональных правозащитных механизмах остаётся по-прежнему высокой – многие жертвы нарушений и их представители обратили пристальное внимание на различные механизмы ООН.

В этом путеводителе юристы Института попытались объяснить разницу между процедурами ООН, показав специфику каждого из них и обрисовав основное, что важно знать в момент обращения за защитой своих прав.

Полезные материалы
Прежде чем перейти к руководству, посмотрите наши материалы на тему обращения в ООН

https://youtu.be/ZDzSczfwbiY; Вебинар Натальи Мацкевич «Комитет ООН по правам человека: как подать обращение?»; 1:55:09 https://youtu.be/DSNeJ0qMSwY; Вебинар Полины Куракиной «Специальные процедуры ООН: инструменты поощрения и защиты свободы мнения»; 1:11:01 https://youtu.be/_Ra2tLA0iLQ; Вебинар Ольги Шварц «Использование специальных процедур Совета по правам человека ООН для защиты прав адвоката»; 1:02:41

Правозащитные механизмы ООН: практическое руководство для журналистов

Руководство охватывает работу четырёх договорных органов ООН, которые могут получать и рассматривать индивидуальные жалобы против России: Комитета по правам человека, Комитета против пыток, Комитета по ликвидации дискриминации в отношении женщин и Комитета по ликвидации расовой дискриминации.

Необходимо определить подходящий механизм

Для начала вам стоит определиться, куда обращаться. Существует три пути – Совет по правам человека, Договорные органы (комитеты ООН) и Специальные процедуры.

У каждого из трёх механизмов различные возможности, алгоритмы рассмотрения обращений и условия приемлемости, а также свои преимущества и ограничения. Посмотрите таблицу ниже и оцените, какой из них подходит под вашу ситуацию.

Обратите внимание: данная таблица лишь приводит базовые различия, ведь все особенности в одном гайде прописать невозможно. Если вы твёрдо намерены обращаться к механизмам ООН, то финальное решение о выборе процедуры – учитывая, что каждый кейс сугубо индивидуален – остаётся за вами. Отнеситесь к анализу своего дела предельно внимательно, так как именно от этого выбора будет зависеть дальнейшая судьба обращения.

—;Комитеты ООН;Специальные процедуры – Специальные докладчики/Независимые эксперты;Специальные процедуры – Рабочие группы;Совет по правам человека

Специфика процедуры;Комитеты – это квазисудебные органы, рассматривающие жалобы на случившиеся нарушения прав человека. Их мандат несколько шире, чем у специальных процедур;Самый гибкий, оперативный и, можно сказать, мягкий инструмент защиты прав человека. Спецдокладчик действует в личном статусе и назначается СПЧ – он занимается мониторингом конкретной правовой темы, посещает страны, проводит консультации и выносит рекомендации;Рабочая группа состоит из пяти членов с разных концов земного шара (Африка, Азия, Латинская Америка и Карибский регион, Восточная Европа и Западные страны). Её особенность состоит в квазисудебном характере работы – группы рассматривают обращения и выносят решения;Единый универсальный механизм для нарушений любых прав и свобод человека Предмет обращения;Факт состоявшегося нарушения Конвенций ООН, совершённого государствами-членами ООН. Важно, чтобы государство ратифицировало договоры, позволяющие тем или иным комитетам рассматривать жалобы против него;Либо случившееся нарушение, либо ещё не случившееся, когда существует высокий риск того, что оно может произойти и тем самым повлиять на права человека (например, можно пожаловаться на законопроект). Нарушение может совершаться как государством, так и международными и межправительственными организациями;Факт нарушения права, мониторинг и защита которого входит в мандат Рабочей группы (зависит от тематики);Факт систематического и грубого нарушения Конвенций ООН, совершаемого или совершённого государством-членом ООН Есть ли механизм временных мер и обеспечительных мер;Да. Можно обратиться с запросом об указании временных мер для предотвращения причинения непоправимого вреда жертве. Можно также обратиться с просьбой о защите автора обращения от преследования, связанного с самим фактом обращения в комитет ООН;Нет;Да. Можно обратиться с запросом об указании временных мер для предотвращения причинения непоправимого вреда жертве.;Нет Есть ли условие об обязательном исчерпании внутренних средств защиты;Да;Нет;Нет;Да На какие акты ссылаться в обращении;На профильный договор ООН (Конвенцию), регулирующий тематику, которой занимается тот или иной комитет; На любые акты ООН, касающиеся прав человека*; На любые акты ООН, касающиеся прав человека*; На любые акты ООН, касающиеся прав человека* Является ли процедура рассмотрения публичной;Нет, но все решения доступны общественности;Нет, но все отправленные в ходе работы специальных процедур письма и полученные ответы публикуются по истечении периода конфиденциальности;Нет, но все отправленные в ходе работы специальных процедур письма и полученные ответы публикуются по истечении периода конфиденциальности;Нет, процедура рассмотрения сообщений является конфиденциальной Конечный результат в случае принятия обращения; Вынесение решения. Иногда государства, помимо решения по жалобе, также могут получить авторитетное руководство по поводу того, какие действия необходимы для укрепления защиты прав человека;Выработка рекомендаций для государств;Публикация мнения – решения по конкретному случаю;Решение и рекомендации по исправлению ситуации

* При этом не обязательно, чтобы государство ратифицировало договор, закрепляющий право, на нарушение которого жалуется заявитель.

Куда можно обратиться за помощью по правам человека

10 августа 2021

«Горячая линия» Уполномоченного по правам человека по мониторингу соблюдения прав граждан

В период подготовки и проведения голосования, которое пройдет 17-19 сентября 2021 года, Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Мерзлякова как обычно накануне выборов открыла «Горячую линию», задача которой способствовать обеспечению и защите избирательных прав граждан, обеспечить прозрачностью выборов.

Избиратели, чьи права нарушены, или свидетелями которых они стали, могут обратиться по телефонам «Горячей линии» Уполномоченного по правам человека в Свердловской области: 8 (343) 354-00-41 и 8 967 633 72 41.

Как показала практика работы на прежних выборах, «Горячие линии» позволяют оперативно решать многие конкретные вопросы избирателей, пресекать возможные нарушения избирательных прав. Позвонив на «Горячую линию» можно получить консультацию по вопросам, связанным с проведением на территории Свердловской области выборов.

Задать вопросы или сообщить о предполагаемых нарушениях избирательных прав можно и в интернет-приемной Уполномоченного по правам человека в Свердловской области.

Наряду с «Горячей линией» Уполномоченного по правам человека в Свердловской области как и прежде действует «Горячая линия» в Центре общественного наблюдения, который был создан по инициативе Уполномоченного по правам человека. Здесь на вопросы избирателей об организации и проведении выборов отвечают члены Молодежной избирательной комиссии Свердловской области. «Горячая линия» Центра общественного наблюдения работает по будням с 9 до 18 часов. Номер многоканального телефона: 8 (800) 700-40-96.

В фокусе внимания Уполномоченного по правам человека Татьяны Мерзляковой жалобы от жителей Свердловской области–получателей с

Бюро по демократическим институтам и правам человека Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе планировало присла

В преддверии международного праздника — Дня коренных народов мира, который по инициативе Генеральной Ассамблеи Организации Об

Что делать, если нарушаются ваши права?

Как защитить себя и своего ребенка: о чем важно помнить, подавая жалобу или заявление.

В жизни нередко случаются неприятные ситуации. Важно уметь грамотно защитить права — как свои, так и своего ребенка. Какие инструменты для этого существуют? Куда можно обратиться? Как правильно направить жалобу? Предлагаем рекомендации, которые помогут добиться справедливости.

Прежде чем писать жалобу, четко сформулируйте свою цель

1. Определите цель и проблему

Принимая решение о том, как вы будете защищать свои права, ответьте себе честно на несколько вопросов: какого результата вы хотите добиться? действительно ли это так важно для вас? готовы потратить свое время и силы на это? сможете ли вы в процессе восстановления справедливости соблюсти принцип «не навреди»?

После этого можно думать о дальнейших действиях. Сформулируйте свою цель положительно и рационально, например, «получение льготы и услуг», «компенсация ущерба», «создание защиты» и так далее. Избегайте негативно сформулированных целей — «доказать свою правоту», «наказать кого-то», «приструнить».

Вы можете защищать свои права и права ребенка:

  • самостоятельно;
  • с помощью консультационной поддержки юриста, специалистов социальных служб, правозащитных организаций;
  • с помощью юриста в качестве посредника между вами и стороной спора.

Прежде чем перейти к конкретным действиям, четко определите проблему.

Постарайтесь понять, какое именно право было нарушено: на образование, охрану здоровья, социальную помощь, уважение частной жизни. При описании проблемы определитесь с тем, в чем состоит нарушение права, какие и чьи действия привели к нарушению, что вы хотите, какой вариант разрешения ситуации будет оптимальным.

Нарушение права определяется в трех ситуациях:

  • прямое нарушение права и свободы гражданина;
  • создание препятствий осуществлению гражданином его прав и свобод;
  • на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.

Сформулируйте суть проблемы понятно, исчерпывающе и без лишних слов. Сделайте это письменно, даже если речь идет об устном обращении.

2. Выберите способ защиты

Определитесь, каким способом вы предполагаете защищать нарушенное право.

Административный: жалоба в соответствующие органы. Если вы уверены, что нарушение права связано с недостатком информации у специалистов или пробелами контроля со стороны вышестоящих организаций.

Судебный: заявление в суд. Если имеет место конфликт, не разрешимый другими путями и способами, требующий непредвзятого мнения, когда компенсация ущерба важнее разрешения ситуации или если речь идет об органах, не имеющих вышестоящих инстанций.

Обращение в надзорные органы (прокуратуру, к уполномоченному по правам человека и т.д.). Любое нарушение права преимущественно уполномоченными лицами или представителями власти, особенно если речь идет о произволе органов власти.

В большинстве случаев при защите прав и интересов способы можно комбинировать.

3. Соберите информацию и направляйте обращение

Перед тем как обратиться за защитой, соберите всю необходимую информацию. Вам помогут информационные источники, в том числе правовые, официальные сайты государственных органов и организаций, различные форумы, общественные организации, юристы и т.д. Разделите для себя информацию на две части: обоснование вашего права и порядок действий.

Подготовьте копии документов, которыми вы предполагаете оперировать при доказательстве своей позиции. Ни при каких обстоятельствах не передавайте оригиналы, а в крайнем случае требуйте подготовку описи переданных документов.

Отдавайте предпочтение письменному взаимодействию с чиновниками и ведомствами. При передаче письменного обращения попросите присвоения входящего номера, который проставляется как на экземпляре для ведомства, так и на вашем экземпляре, или подписи принимающего лица и проставления даты принятия вашего обращения на вашем экземпляре. По почте отправляйте ваше письменное обращение только заказным письмом с описью содержимого.

Будьте готовы к тому, что максимальный срок обработки обращения составляет 30 дней с момента его регистрации. Если вас всё же не удовлетворил ответ, можно обратиться в вышестоящие органы, в надзорные органы, а также в суд.

Куда еще обратиться?

У вас есть право на бесплатную юридическую помощь. Её можно получить в виде консультаций в студенческих юридических клиниках при учебных заведениях, в федеральных и региональных органах исполнительной власти и подведомственных им учреждениях, органах местного самоуправления по вопросам, относящимся к их компетенции. Также за юридической помощью можно обратиться в МФЦ. Если нарушены ваши права потребителя, обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Полный перечень организаций и служб, куда можно обратиться за бесплатной юридической помощью, можно найти на сайте Министерства юстиции РФ.

Помните, достоверную правовую информацию лучше искать не просто на просторах интернета, а в официальных источниках. Вот лишь несколько примеров: Официальный интернет-портал правовой информации, сайт Министерства юстиции РФ, официальные сайты федеральных, региональных и муниципальных органов власти, порталы справочно-правовых систем, таких как «Гарант» или «Консультант плюс».

Напомним, в «Учительской газете» действует рубрика «Ваш адвокат». Консультации по вопросам правовой защиты в сфере образования проводит юрист Татьяна Погорелова. Вы можете найти ответы на уже заданные вопросы, воспользовавшись функцией поиска на сайте или хэштегом #ВашАдвокат в сообществах «Учительской газеты» в социальных сетях.

По вопросам защиты прав и интересов детей можно обратиться в следующие органы:

  • комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав;
  • органы опеки и попечительства;
  • подразделения по делам несовершеннолетних органов внутренних дел;
  • Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка;
  • уполномоченные по правам ребенка в регионах;
  • прокуратура;
  • суд.

Если вы проживаете в столице, то юридические консультации по защите прав детей анонимно и безвозмездно можно получить по Детскому телефону доверия в Москве 8 (495) 624-60-01. Пока это единственная региональная служба в России, которая предоставляет такую помощь.

Об авторе:

Сусанна Мкртчян — юрисконсульт филиала «Маленькая мама» Кризисного центра помощи женщинам и детям (г. Москва).

Вернуться назад

в этом разделе вы найдете

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *